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兴业银行石家庄分行适老服务暖心升级

类别:社会 发布时间:2025-10-14 10:02:00 来源:河北新闻网

近日,兴业银行石家庄分行下辖唐山北新道支行接到一通特殊的求助电话。电话那头,客户李先生焦急又无助:“我母亲常年卧病在床、行动不方便,但急需开立银行卡接收一笔来自深圳红十字会的捐赠款项,你们能帮帮我吗?”

了解到老人的实际困难,唐山北新道支行第一时间启动适老化服务绿色通道。支行长带领服务小组驱车45公里赶到老人家中。工作人员耐心为老人讲解每一步流程,确保老人充分知情并自愿授权;随后打开移动设备为老人进行身份信息录入、人脸识别验证、开卡激活等步骤,逐项核对并确保零差错,整个过程高效流畅,解了老人的燃眉之急。

兴业银行石家庄分行表示,将坚持“特事特办、急事急办”,通过上门服务、开辟绿色通道、完善无障碍设施等举措,为金融服务增添温度与人文关怀。

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快照生成时间:2025-10-14 11:45:01

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