红三村社区：摸清群众需求 提供精准服务

本文转自：兰州日报

新春佳节即将到来。连日来，火车站街道红三村社区工作人员、党员志愿者们走访各个小区楼院，给大家送去新春慰问的同时，也倾听收集居民群众的意见。然而令大家感到欣慰的是，收集到的居民心声中，有很多都是大家对社区工作的点赞和认可，而这些都离不开社区服务居民的点点滴滴。去年以来，红三村社区以服务小区居民为切入点，以小区党员阵地建设为依托，通过党建“红线”把社区、物业、驻守干部、党员志愿者等多元主体有机串联起来，激活群众身边的“红色细胞”，在为居民解决的点滴小事中，让大家感受到基层党组织凝心聚力解民忧的决心和干劲。

悉心调解化纠纷

小处着眼摸清小区居民需求

“感谢咱们的党员志愿者，要不是他们，这漏水问题到现在都解决不了。”1月10日上午，家住红一小区的居民张先生来到社区表达感谢。原来，张先生家中因楼上暖气漏水，造成墙壁、地板浸泡潮湿，影响了他的正常生活，张先生多次与楼上邻居协商无果。红三村社区得知此事后，派社区楼院长和党员志愿者一同入户了解实际情况，经过3次入户反复协商，最终让问题得到了圆满解决。

小区党员阵地在身边，不仅把服务和活动零距离送到了居民家门口，居民家门口发生的矛盾，在小区党员阵地也能第一时间得到解决。同时，为进一步做实做细小区服务保障工作，激发小区党员阵地服务活力。近日，火车站街道红三村社区在着力提升民主协商议事能力的同时，优化小区党员阵地资源库，持续完善居民需求清单，以项目化、清单化方式，建立小区党员阵地活动计划项目清单，同时社区组织“党员先锋队”从小处着眼，主动摸清小区居民需求、纠正不文明行为、矛盾纠纷处理、安全生产、惠民帮扶等紧贴群众需求的事项悉数纳入服务清单，以精细化管理服务群众“零距离”。

社区书记庞燕华介绍说：“我们的小区党员阵地通过小区微信群，实地走访等方式积极收集小区的民情民意，整理梳理重点关注，建立问题清单及时上报解决，真正将群众困难放在第一位，为民办实事，进一步发挥阵地堡垒作用，让小区党员阵地精准发力，打通党组织联系服务群众的‘最后100米’，为实现居民共治共享作出更大的贡献。”

操心解决烦心事

为特殊群体送上暖心关怀

前几日，辖区内371市场中段道路污水外溢，寒冷的天气使路面结冰，造成行人和周边住户出行不便，红三村社区迅速联系小区党员阵地里的国资利民物业公司、红三村市场办公室、水务公司等单位，现场查找污水源头。经过对市场道路中十余个下水井勘察，最终确定位于1-7小区门口的废弃下水井因长期失修，井内沉积污水杂物堵塞造成污水外溢。在确定污水外溢源头后，大家合力清理废井，再将废井封闭，彻底解决了废井污水外溢问题。“小区党员阵地在身边，我们有问题就能及时反映，社区也能整合力量帮我们第一时间解决，这让我们居民安心又暖心。”住在辖区3号小区的居民牛女士说道。

辖区内的困难和特殊群体也时刻令人牵挂，红三村社区利用小区党员阵地党员志愿者力量，积极开展“大排摸、大走访、送温暖”活动，按照前期居民信息排摸台账，针对辖区孤寡、空巢、残疾老人开展上门走访慰问活动，并发放生活必需品，帮助他们解燃眉之急，确保困难群众能够及时、有效地得到帮扶和救助。

连日来，大家还在为辖区老年人的疫苗接种问题操心。社区依托小区党员阵地优势作用，“线上+线下”广泛宣传发动，同时在辖区醒目位置悬挂宣传横幅10余条，党员先锋队组成小分队，对遛弯、晒太阳的老人进行现场宣传，详细告知老人疫苗接种地点、咨询电话等信息，确保老人知晓，并通过电话、入户走访等形式积极联系群众，核实情况，全力推进60岁以上老人新冠疫苗接种工作，守护老年人健康，针对行动不便的老人特别安排上门疫苗接种，为老年人提供暖心接种服务。

兰州日报社全媒体记者 颜 娜