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本文转自:今晚报
天津地铁公开服务承诺
标志升级 优化服务
本报讯(记者雷风雨)记者从天津轨道交通集团获悉,天津地铁日前向市民乘客公开发布2024年天津地铁运营服务质量承诺,多方面优化,对服务形象、品牌理念、管理效能、乘客体验全面升级。
天津轨道交通集团聚焦乘客实际需求,多措并举不断完善地铁内的导向系统,在部分线路增加公共卫生间、母婴室、无障碍卫生间等立式指引牌;持续提升天津站枢纽、西站枢纽的导向标志,加强站内外连续指引;积极与周边商场、医院、景区进行对接,通过完善车站综合信息、增加相互引导等方式,为乘客提供更加便捷的出行体验。同时,为契合乘客多元化出行需求,将持续拓宽交流渠道,广泛倾听乘客呼声,开展乘客满意度调研、“站长接待日”、“地铁课堂”等交流活动,实现服务零距离。此外,精细化打磨运营服务各个环节,精准匹配老幼病残孕等个性化出行需求,定向推新服务举措,从喜庆装饰、主题活动、导乘信息等方面强化服务氛围营造,提升便利化出行服务效能。
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快照生成时间:2024-03-17 05:45:10
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