江苏镇江开展“放心消费基层行”活动

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）宣传水电气安全使用常识、普及防范非法集资及电信网络诈骗知识、发放数字人民币个人钱包操作指引、解决消费者维权的热点难点诉求……8月4日，由江苏省镇江市放心消费创建办公室、市消费者协会、市文广集团、新区市场监管局等部门联合举办的“铭嘱托铸忠诚强动力 放心消费基层行”活动走进镇江新区平昌新城万欣广场。相关部门和30家放心消费创建示范单位的工作人员“零距离”帮维权、“面对面”解民忧，切实解决民生大事小情。

活动现场。资料图片

“数字人民币有什么特点”“数字人民币怎么开通”“微信、支付宝可以使用数字人民币吗”……多家银行的工作人员向消费者普及了数字人民币的用途、优势以及对目前各种应用场景的使用。

“我经常收到带链接的短信，可以点开吗”“高息揽储、贴息存款，背后隐藏着哪些鲜为人知的风险”“什么是‘套路贷’，‘套路贷’的‘套路’有哪些”……银行、保险企业工作人员细心讲解个人金融信息安全及保护、账户和银行卡安全、转账汇款等注意事项。结合生活场景，用简单易懂的语言普及征信知识、提升信用意识，引导群众正确合理使用金融产品与服务，守护好自身的“钱袋子”。

今年入夏以来，持续高温天气使市民用水、用电、用气需求量增大。供电公司工作人员向消费者普及安全用电知识，引导客户自觉错峰、避峰用电；燃气公司工作人员入户开展燃气安全检查，并提醒用户及时更换橡胶软管、超期燃气具；自来水公司的工作人员向居民宣传了供水服务公开承诺、安全用水及水费缴纳等业务办理常识。

活动现场，通信服务企业向消费者耐心讲解宽带、智能家居产品优惠政策，宣讲防范网络诈骗、电话诈骗知识；有线公司宣传了高清数字电视、高清互动电视、192移动通讯等多种业务信息，并免费上门办理有线电视检测、调试服务；苏宁易购开展了家电专业清洗优惠服务，现场还开展了免费清洗手机、贴膜服务。

活动现场设立了投诉咨询服务台，宣传了《消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》等法律法规，现场受理了消费者咨询、投诉，解决消费者消费维权过程中遇到的热点难点问题。

北京盈科（镇江）律师事务所的工作人员为消费者提供了免费的律师咨询服务；江苏省缺陷产品管理技术中心镇江分中心通过设置宣传展板、发放宣传资料等形式，重点讲解了缺陷产品召回相关法规及产品安全知识，并就儿童用品、老年用品、食品相关产品等重点产品、耐用消费品，以及社会关注度高的产品，为群众解答如何对缺陷产品信息线索报告途径，指导消费者如何维护自己合法权益。

广播电台对活动进行了现场直播，并邀请市消协相关负责人分享维权案例、剖析维权热点、难点问题，与消费者连线互动。