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成功堵截电信诈骗资金七万元
本文转自：齐鲁晚报
中国银行菏泽市中支行
成功堵截电信诈骗资金七万元 记者王会广通讯员成红波
近日,一名中年男子急匆匆地走进中国银行菏泽市中支行,直奔柜台要求帮助其通过手机三方支付转款,说其对线上支付不懂,让银行人员指导一下。柜员刘晓伟查看客户手机界面,发现是一个不常用的APP,立刻询问客户转款用途。客户称其在抖音购买一件商品,因不太满意发起退货,但操作完成后接到自称是抖音平台客服的电话,称可以为其支付80元的运费险费用,但需下载一个APP。客户在该客服的指导下已经操作了多个步骤,但因其文化水平不高,不太会操作,请求银行人员帮忙处理。
柜员刘晓伟意识到可疑,遂立即报告至该行运营副行长。经查,客户在中行借记卡内有一笔七万元的转账收入,来源为客户在他人电话指导下在抖动平台上的线上贷款七万元,诈骗分子以此引导客户将该笔资金线上支付到陌生账户。
此时,中行工作人员确定客户大概率遇到了电信诈骗,但客户又接到平台客服的电话催促。中行工作人员指导客户不要再理会,并从网上找到一些相关受骗案例告知客户操作实情,引导客户查看真正的抖音平台客服电话,并归还了所贷款项,同时核实了客户职业信息及日常用卡情况,引导客户利用手机银行调低线上交易限额,对客户进行合规用卡及网络诈骗的风险提示。
客户对中行认真负责的工作精神表示感谢,激动地说“你们不仅帮我挽回了七万元的损失,还给我的账户加上了一把安全锁,也给我好好地上了一堂电信防诈骗课,以前光是听说网络诈骗多厉害,总觉得离自已很远,经过这件事才真的感觉到网络诈骗无处不在,我今后不光自己注意,还会把自己的亲身经历告诉身边人,让他们都不要上当。”
下一步,该行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,对客户通过各种形式经常性地加强防诈骗意识的宣传,全力维护客户的金融权益。
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快照生成时间：2023-02-04 06:45:10
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