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鲁网8月8日讯临沭县店头镇医保工作站始终坚持“为民、便民、利民”工作导向,积极探索服务新方法,优化办事新流程,健全办事新理念,着力打造“一站式服务”“一门式办理”的医疗保障经办服务,提高医保经办服务效率,提升群众获得感和满意度。
“入门即办”提速办。在镇便民服务中心导服台配备了2名业务精湛的医保帮办代办人员,把医保咨询、查询业务及简单业务压缩到入厅第一关口,参保人进入便民服务中心,帮办代办员第一时间跟进服务,参保登记、曾用名修改、医保缴费等医保业务分分钟就能办好,真正实现了医保业务“入门即帮办”。
优化流程快捷办。店头镇医保工作站严格按照《临沂市统一医疗保障经办服务指南》要求办理业务,通过优化流程提升效率,压缩办理时限公开承诺等方式,对外作出承诺,对内靠实责任,优化流程同时做到过程留痕、追溯有痕、监督有痕,确保每项工作、每个岗位、每个流程、和环节全员防控全过程防控,最少的时限为办事群众企业提供最大的便利。
主动靠前用情办。店头镇医保工作站严格遵守临沭县医保局和店头镇便民服务中心的各项工作纪律,全面落实一次性告知制、首问责任制、限时办结制和容缺受理制,工作中主动靠前服务,把每一个到访的群众都当成自己朋友,耐心细致地为每个到访群众排忧解难。尤其是面对困难群众,热情接待的同时,及时与村干部对接,村干部可以帮办代办的由村干部办理,不用困难群众多跑腿。(通讯员 张铭洋 李莉)
责任编辑:时瑞雪
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快照生成时间:2023-08-08 18:45:10
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