调解案例|校园矛盾难调和，警调联手解纷争

记者 刘一诺 栾海明

“感谢你们的帮助，没有你们，我们两口子都不知道应该怎么给孩子维这个权啊！”贫困户老杜紧紧握着济宁市金乡县羊山镇人民调解委员会（以下简称“调委会”）调解员的手说道。

老杜夫妻俩是镇精准扶贫户，孩子杜某在羊山镇中学读书，性格文静，不喜欢与别人争辩，两人所有的期望都寄托在了孩子身上，但是突如其来的一场纠纷打破了这个清贫家庭的宁静。

同学打闹引纠纷

2023年6月2日上午，杜某的同学刘某在班内和同学打打闹闹，撞上了杜某的桌子，杜某桌子上的文具书本散落一地，杜某有点生气，当即要求刘某把他的东西捡起来，而刘某非常傲慢，拒绝帮杜某捡拾东西，杜某于是自己蹲下捡东西，嘴里默默嘟囔了一句刘某的外号，声音不大却恰好被刘某听到，刘某不由分说掐住了杜某的脖子，并用拳头猛捶杜某的头部。杜某气不过，就咬住了刘某的手腕，直到被老师及时制止。

事后，杜某一直觉得头疼，甚至出现了呕吐的症状。杜某被父母带进行医院，经检查结果显示杜某身体无严重外伤，头疼、呕吐原因不明。学校对双方进行了调解，由于对方态度不好，杜某父母情绪激动，初次调解并未成功。后杜某因头疼、呕吐，且又怕自己被欺负，不愿再去学校上课。

中考在即，孩子的学业一日也耽搁不起，杜某父母，看在眼里急在心里。经邻居告知，于是找到了司法所，希望调委会能够出面调解该纠纷，并就杜某医药费和赔偿问题进行调解。

调委会的工作人员在了解情况后，建议杜某父母先报警，以便固定证据。如果后期需要走司法程序解决，能够提供完整的证据。杜某父母于是就来到派出所报案，经过警方核验，杜某所受之伤并不构成轻伤和轻微伤，民警建议老杜夫妻通过调解来解决矛盾，并表示愿意配合调委会进行联合调解。

赔偿金额未达成一致

调委会根据派出所相关意见，走进校园了解矛盾起因和学校初次调解情况。通过走访座谈，对该矛盾起因、经过有了全面的了解，调委会积极对接派出所，共同制定了调解方案，由调解员和派出所民警一起进行调解。

调解员和派出所民警首先来到了杜某家，了解杜某父母的想法和诉求。经了解，杜某家庭贫困，是镇里的精准扶贫户，杜某父母为了供杜某上学吃了很多苦。杜某父母在杜某被打后去了多次医院，希望刘某能够赔偿医疗费、营养费等费用共计12000元。

调解员和民警又来到了刘某家，表明来意，刘某父母认为杜某骂了他们的儿子才是冲突的起因，双方都动了手，都有过错，对调解表示抗拒，对调解员和民警的态度也表示抗拒。调解员和民警对刘某父母进行了耐心的劝解和说理，说明当时是刘某动手在先，杜某也受到了伤害，于情于理，作为刘某的监护人应当对杜某进行赔偿，刘某父母商量后表示只愿意赔偿3000元。调解员和民警当告知杜某父母要求赔偿12000元时，他们立即火冒三丈，直接离开，调解工作一度陷入了僵持。

释法说理解纠纷

次日，调解员和民警再次来到了刘某家，先抛开案子不谈，跟他们聊起了家常，通过闲聊，调解人员发现刘某和杜某两家很早就认识，两个孩子小学在一个学校读书，初中在一个班里学习。看到时机成熟，调解员先打起了感情牌，劝解刘某“冤家宜解不宜结”“远亲不如近邻”“两家孩子将来还要一起考大学嘞”，一句句真切的话语，说的老刘夫妇也感到不好意思。

调解员顺势又打起了“同情牌”，说杜某一家子这几年过的是太艰难了，大人这几年连新衣裳都不舍得买，相比之下，咱过的比人家好得多啊。趁热打铁，调解员一个眼神，民警就抓住机会跟刘某父母讲起了法，向刘某父母指出，赔偿要根据相关法律规定来计算，并且拿出了刘某殴打杜某的相关证据。一番有情有理有据的劝解，刘某一家人也冷静了下来。他们意识到了自己的不对也认识到了问题的严重，并且也认识到自己孩子应该负更多的责任，最终，刘某一家表示愿意做出一定的让步。

看到“面对面”调解的时机已到，调解员和民警将双方当事人召集到一起。根据事实和证据，结合双方当事人的意愿，最终给出了刘某向杜某赔偿5000元的调解意见。双方经过思考后同意了这个方案，并保证不再因此事发生任何纠纷。两家的孩子也在双方父母、调解员的见证下相互道歉，握手复合，刘某还表示以后再也不乱动手打人了。

调解员坚持依法调解、依理调解、依情调解相结合原则，充分发挥基层一体化多部门联动的调解体系，再巧妙运用合适的调解技巧和方法，就能打通基层矛盾纠纷化解的“任督二脉”，让人民调解工作在维护社会和谐稳定中发挥更大的作用。