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11月26日消息,在刚刚结束的Co客大会上,领克基于全新升级后的服务体系,正式推出售后服务品牌——领悦。
IT之家附服务内容:
以多维度的呈现让服务更透明
车辆健康度、软件升级、硬件更换可追溯,全生命周期的数字化,溯源每一个用车场景
服务内容、服务价格、服务进度、服务轨迹,领克App一键轻松掌握服务全过程
以数字化的支撑让服务更高效
基于Mads系统,实现车况预测、远程诊断,当车辆发生异常时,旅程伙伴主动关怀用户
根据智能诊断信息,提前制定维修方案或推送OTA升级包
搭建包括博世、壳牌、博格华纳等十大全球顶级零件供应商在内的全球供应链体系,七大云仓储物流网络,辐射全国经销商,有效缩短零件配送等待时长
提供7*24小时紧急援助服务,确保10秒内与用户取得联系,提供急救指导、协助拨打120、协助报案等
以直连的服务让触达更顺畅
应用线上数字化平台和线下经销商触点,打造立体的服务直连体系
用户声音直达品牌最高层,打造用户与品牌双向沟通的平台
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快照生成时间:2023-11-27 09:45:15
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