浙江农商联合银行多措并举优化支付服务提升便利性

浙江在线4月3日讯（记者 余爱华 通讯员 王越）3月7日，国务院办公厅正式发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，指导支付服务机构针对不同群体的支付习惯，统筹推动打通支付服务堵点，共同完善多层次、多元化的支付服务体系。此前,为推动外籍来华人员支付便利化,中国人民银行浙江省分行在亚运会金融服务保障工作的基础上,已启动实施支付便利化工程，浙江农商联合银行聚焦境外人员所涉及的重点领域，全面推进外卡受理、外币兑换、现金支付、移动支付、数字人民币等业务，优化入境人士支付体验，累计服务境外人员超过8万人次，其中为境外人员开立账户4.5万余个，受理各类外卡交易超过1.5万笔。

短短20分钟 便捷开户省时省心

“没想到外籍人员在中国开立银行账户业务这么方便，你们农商行办事服务好、效率高！”。2024年3月5日，某外贸公司的外籍高管拿着刚办理的丰收借记卡，握着青田农商银行华侨支行员工的手表示感谢。

无独有偶，PANG LI QIANG是某公司工程技术管理人员， 3月4日，他携带护照和居留证来到桐乡农商银行营业部开立金融市民卡。进门后短短20分钟，PANG LI QIANG便拿到了属于自己的金融市民卡。

在浙江农商银行，这样的场景比比皆是。浙江农商银行系统持续优化入境人士开户流程，第一时间实现受理新版永居证办理业务支持。在柜面、智能柜员机、手机银行、移动展业、电话银行5大对客渠道全面支持新版外国人永久居留身份证机具读取、使用，实现包括开户、签约、转账、理财等20余支高频业务场景应用；同时下发双语版开户服务协议及境外人士便利化开户指南，为境外客户业务办理提供多语种、多渠道便利化条件，提升提升外籍来华人员开户体验。

“零钱包”来了 轻松实现“零钞”自由

便利化工作开展以来，浙江农商联合银行推进零钱包常态化工作机制，保障涉外场景商户零钞备付充足，定制券别为50元、20元、10元、5元、1元的“零钱包”，在出租车、商超、旅游景区等重点领域进行推广。

义乌是全球最大的小商品集散中心，3月27日，来自巴基斯坦的外国友人在得知义乌农商银行提供“零钱包”兑换服务后当即表示要换零钱用于坐公交车，兑换零钱后对该行服务给予肯定。

截至目前，浙江农商银行全系统共兑换零钱包30702个，金额总计1591.10万元。

个人外汇业务便利化 入境生活更“丝滑”

“你们的专业素养和热情服务，让我对中国之行有了更多期许。” 谈到鹿城农商银行的服务，KUMRU OZGUR赞誉有加。

3月5日，阿塞拜疆的商人KUMRU OZGUR来到鹿城农商银行科技支行，想要办理人民币兑换业务。鹿城农商银行科技支行迅速安排具有海外留学背景的员工为其提供服务。兑换过程中，工作人员为他介绍了各项货币兑换业务，并针对他关心的汇率和兑换限额等问题进行解答。在专业指导下，KUMRU OZGUR顺利完成了货币兑换，开启了便利的温州之旅。