阜阳市颍东区：企业有难处 “五员”来相助

本文转自：人民网-安徽频道

“在阜阳市颍东区市场监管局驻企跟班联络员的指导下，我们公司顺利融资1500万元，让知识产权这一无形资产变成了‘真金白银’，激发了我们加强研发的热情。”安徽金牧饲料有限公司相关负责人说。

作为一家科技创新型企业，安徽金牧饲料有限公司目前拥有授权专利40余项，累计申报专利、商标等知识产权100余项。今年，企业尝试用知识产权专利申请贷款。随着该公司顺利完成知识产权质押融资，颍东区二季度知识产权质押融资额达到9111.87万元，10家企业融资难、融资贵、融资慢的问题迎刃而解。

知识产权质押融资，让“知产”变成“资产”，是颍东区“五员”机制服务企业高质量发展的一个缩影。

今年以来，颍东区秉承顶格服务理念，在全市率先组建为企服务专员、驻企跟班联络员、投资项目帮办员、营商环境体验员、营商环境监督员“五支队伍”，为企业提供高效服务。

从全区12个乡镇（街道）、32个涉企区直单位择优选配熟悉涉企政策、善于沟通协调、热心服务企业的129名在编在岗人员作为为企服务专员，全权负责为企服务工作，并将服务专员的单位、职务及联系方式在区政府网站公开，做到“企业有问题、专员有对接、部门（乡镇）有行动、结果有反馈”。今年以来，为企服务专员累计解决企业诉求255个。

选派49名机关干部担任驻企跟班联络员，分赴多家企业开展为期1个月的驻企跟班服务。通过构建企业诉求“收集、交办、解决、反馈”服务机制，对企业诉求能解决的接诉即办，不能解决的上报派出单位协助解决。目前，驻企跟班联络员累计为企业办实事解难题108个。

同时，成立颍东区企业项目全程代办工作领导小组，明确帮办代办员13名，对企业提供“一对一”咨询、指导、代办服务。推行“首问负责制”，首位接待人员负责解决问题，对不能解决的引导其他负责人员办理。完善评价反馈体系，将办理结果纳入考核指标。今年以来，累计帮助40家企业帮办代办事项47件。

聘请27名人大代表、政协委员及企业代表担任营商环境体验员，监督全区的政务环境、市场环境、产业环境、法治环境、创新环境等方面工作，收集反馈意见、建议。今年以来，先后3次组织营商环境体验员从经营主体的视角“沉浸式”体验办事流程，每周四征求营商环境体验员意见建议。截至目前，营商环境体验员反映的9条意见、建议已办结8条。

聚焦职能部门或党员干部在政策执行中不担当、不作为等问题，发挥纪委监委日常监督作用，运用“嵌入式”监督，明确82人为营商环境监督员，嵌入监督重点企业225个，全面摸排涉企服务中滥用职权、权力寻租等行为，严肃整治侵害企业和群众利益的不正之风。截至目前，营商环境监督员共走访企业303人次，解决难题7个。（高红 汪雨桐 武艳）