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塌方致列车延误，女列车员哽咽安抚乘客，铁路局回应：对表现突出的工作人员会有所表彰
据大象新闻报道，7月30日，有网友发布视频称，在乌海开往北京的K396列车上，一女列车员在列车上哽咽安抚乘客，引起广泛关注。
该乘务员表示，铁路一直秉承人民至上，生命至上。下车时发现两处塌方，走了七八百米运回物资。并再三叮嘱乘客，“领取物资千万不要拥挤，哪怕吃不上，免费的饭一会儿就好。我是个女人，也是别人家的孩子，我就是穿了这身衣服，我得对得起大家。”
车上乘客介绍，该列车行驶至北京门头沟落坡岭时发生塌方，致使列车延误。
呼和浩特铁路局工作人员表示，该列车的工作人员由他们管理，对突发事件或重点工作中表现突出的工作人员会有所表彰。
对此，网友们纷纷表示，“尽职的工作人员！”“我被感动的老泪纵横！”“为这位乘务员点赞！”
7月30日晚，据北京铁路消息，受持续降雨影响，为确保旅客列车运行安全，K396次列车晚点时间较长。
7月31日，北京铁路发布消息称，中国铁路北京局针对因线路封闭停留时间较长的K396、K1178、Z180次列车，组织干部职工采购方便面、蔬菜、饮用水等物资，连夜送到车上。
同时，中国铁路北京局积极做好患病旅客转接工作，北京西车务段针对K396次2名旅客患病需要下车救治的情况，立即联系120，由专人负责指引救护车到达车站，并与K396次列车长做好交接，及时将2名患病旅客护送就医。
【来源：九派新闻综合大象新闻、北京铁路、网友评论】
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