“侠们”排队办证热火朝天

本文转自：江淮晨报

“侠们”排队办证热火朝天

窗口各项便民服务紧跟脚步

未成年人暑期扎堆办证。

◤“家长孩子们把户口本拿好，有序排队，一个一个进！”最近，这样的声音，常回响在合肥市包河区政府政务服务中心公安户政中心窗口后方的走廊里。进入7月后，包河公安户政中心窗口迎来了业务办理高峰，日均办理超千单。◢

【火热】7月以来，日均办理量超千单

7月27日9时许，记者来到合肥市包河区政府政务服务中心大厅，大厅里已坐满了等候办理业务的市民。现场共有41个办事窗口，其中，有16个窗口都是办理公安户政业务的。办理户政业务的取号单，已发放了200多个。

公安户政窗口后方的走廊，是人像采集室所在的位置。从采集室门口望去，看到排队等候拍照的队伍已经排满了大半个走廊。短短10分钟内，进采集室拍照的，几乎都是未成年人。

先拍照，再取号、预审核，后排队办理。在平时，这样一套流程走下来，只需要不到10分钟的时间。但合肥市公安局包河分局治安大队民警孙学美坦言，由于近期为办证高峰期，时间可能会相对长一点。

“从6月初开始，办理量就已经开始增多了，7月迎来了高峰期。”孙学美透露，7月以来，包河公安户政窗口日均办理量已超过1000单，80%至90%都是来办证的，其中七八成是未成年人。

“暑假到了，我们打算带孩子出去玩一玩，就想着来帮孩子办个身份证，方便出行。”市民孙女士坦言。

【便民】开设“绿色窗口”，提供“过号服务”

户政中心前方的服务台，承担了咨询、取号、预审核三大功能。高峰期间，为了使办证市民能在最短时间内办完手续，安排了民警引导群众进行照相、取号、办证、缴费等每个工作环节，尽力缩短等待时间。

市民在取号前，服务台内的民警会预先审核其材料是否齐全，再为其取号。“这样可以避免排队到号了以后发现材料不齐白跑一趟的情况。”除了现场取号，市民也可通过网络预约取号，在预约日期内一整天都可以来办理。

孙学美介绍，为了缓解办证服务的排队等候现象，户政中心调整了办证窗口的分配情况，增设了多个办证窗口。工作人员每天提前半小时上班，推迟下班，中午不休息，确保“号清、人清”。

此外，户政中心还开设了“绿色窗口”，对于确实有实际困难的群体，如残疾人、70岁以上的老年人、年纪大一点的退伍军人等，专门提供服务。为防止等候市民没听见、没赶上等过号情况，户政中心也专门提供了过号服务，不需要重新排队了。

记者注意到，现场还设有自助服务机器，对于符合办理条件的市民，工作人员会引导其通过机器自助办理，节省排队时间。

【提醒】天气炎热，建议错峰办理

记者从合肥市公安局了解到，不仅是包河公安户政中心，正值暑期，全市公安户政窗口都迎来了办证高峰。根据铁路部门的最新规定，7月20日起，儿童（含免费乘车儿童）乘车时必须携带本人有效身份证件才能进站乘车。今年暑期合肥家长带孩子出行意向高涨，不少家长误以为有效身份证件就是居民身份证，因此扎堆办理，催生了办证热潮。

值得注意的是，有效身份证件，不仅包括居民身份证，还包括临时身份证、户口簿、护照、出生医学证明等证件。因此，即使没有办理身份证，持有其他有效身份证件也可以正常乘车。因此，警方善意提醒市民，当下天气炎热，建议错峰办理。

安徽省公安厅也提醒，目前，安徽省已开通居民身份证业务“全省通办”“跨省通办”便民措施，全省任一户政（户籍派出所）大厅窗口现场均可办理居民身份证，为减少排队等候时间，不必要到业务量大的城区户政中心或派出所办理。