岱岳区“四个维度”提升群众居住环境满意度

鲁网9月15日讯9月15日，泰安市岱岳区人民政府新闻办公室召开“双满意”提升系列新闻发布会，岱岳区综合行政执法局主要负责人介绍了岱岳区提升群众居住环境满意度有关情况，有关负责人回答了记者提问。

今年以来，岱岳区坚持“112275”的工作思路，以“走动式”管理发现问题为切入口，聚焦目前存在的占道经营、市容环境卫生、噪音扰民等方面问题，建立台账信息，加大治理力度，确保问题逐个消化、案件逐个解决，切实提升群众和市场主体满意度。

加强组织领导，力量下沉一线。坚持把“双满意”提升作为当前工作的头等大事，成立由单位主要负责同志任组长、各党组成员为副组长、各中队长（科室长）为成员的领导小组，制定《工作实施方案》，开展“走动式”管理，推动执法力量下沉一线，进一步查摆存在的群众和市场主体不满意问题，建立台账，细化工作措施，提高解决问题能力，切实提升全区市民的生活环境和生活质量。

坚持问题导向，加大整治力度。坚持“721”工作法，扎实开展市容市貌、城市管理进社区、环境卫生、不文明养犬、污染管控等“专项整治行动”，采取错时盯靠、疏堵结合的方式，成立每天6人组的早市专项整治组、11人组的日常巡查组、4人组的夜市周边专项整治组，在粥店农贸市场、枣行农贸市场设立免费自产自销摊位60余个，悬挂“禁止占道经营”条幅120余条，清理占道经营行为1400余处次，制止违规行为850人次，取得良好效果。同时，严格落实“企业宁静日”制度，按照优化营商环境清风护航行动，开展法律法规进企业、进学校、进商铺等行动，通过预警机制，对建设单位、施工企业提供法律指导保障；制定为企服务联系事项单，先后走访辖区企业181家，立足为企纾困，靶向精准帮扶，为企业解决问题4个，切实做企业满意的“贴心人”。

聚焦民生诉求，助推“双满意”提升。针对群众反映比较强烈的餐饮油烟和施工噪音扰民、不文明养犬、流动摊贩占道经营等方面问题，实行单位主要负责人负责、党组成员包保，逐个研判、挂账销号，截至目前，共办理民生案件665件，满意率、解决率分别达到98.95%、99.48%。针对不满意诉件，牢固树立“有解思维”，通过换位思考、深入分析研判、走家入户等形式，转变工作思路，创新工作方法，做到共性问题集中解决，个性问题针对解决，实现调处群众矛盾、调和邻里关系、调节百姓情绪，真正做到“件件有着落，事事有回音”。

强化督导落实，规范效能提升。定期调度各相关部门、镇街工作完成情况及民生诉求处理情况，及时掌握进展，做到“承上启下为民服务、上传下达通晓民意”；同时，建立部门案件移送、处罚结果信息反馈和定期联席会议机制，加强综合执法与业务主管部门协同配合，进一步规范执法办案流程，从法理中的“理”入手，做到以理服人，引导人人遵法守法，营造良好的社会信用秩序。

岱岳区行政执法局主要负责人表示，下一步，岱岳区将坚决扛牢“执法为民”的使命担当，借助“走动式管理”和“721”工作法，推动执法力量下沉，现场解决实际问题；同时，督促属地镇街立足现状，聚焦问题，从小处着手，加大投入，推动问题一个一个解决，让群众感受到我们的工作处处为他们着想，件件办到他们的心坎上，让广大市民时刻感受到环境的变化，感受到生活的美好。（通讯员 方丽）

责任编辑：张斌