保洁员拾金不昧被开除？当事饭店第一步就做错了

本文转自：济南时报

□陈广江

2月25日，一则“保洁员捡到2万现金报警后疑似被开除”的消息引发热议。当晚，涉事的辽宁大连紫航海鲜大饭店发布视频称，保洁员捡到2万元交上来两天以后又想把钱要回去据为己有，饭店后来将钱放到了派出所，保洁员属于外包公司，是自己辞职的。26日，保洁员宋女士回应称，根本没想将钱据为己有，被开除属实，事件曝光后对方称可以回来上班。目前，当地市场监管部门已介入。（2月26日界面新闻）

双方各执一词，说法甚至截然相反，相互指认对方企图将钱私吞，究竟谁是谁非，不宜妄下结论。基本可以肯定的是，有一方在说谎，或者双方存在重大误会。此事已引发广泛关注，不妨静待相关部门查明真相、澄清事实，给当事双方和网友们一个权威的说法。

目前看，网络舆论对饭店方非常不利。据报道，事发后，很多网友纷纷谴责饭店和外包公司的做法，并在网络平台上给涉事饭店疯狂打差评。上一个被骂上热搜的饭店近况如何？有媒体发现，两年前因“老板娘遛狗骂人”火上热搜的安徽某饭店，已不堪舆论压力而改名。这提醒商家，在网络信息时代，任何“污点”都足以给自身造成难以承受的重创。

对饭店方而言，出现这种糟糕的局面，首先应躬身自省，而不是急于洗白自己、指责对方。因为，在处理此事的过程中，饭店方和外包公司没有展现出应有的胸怀和格局，接下来的危机公关也可以用“失败”来形容。

网友们为何站在宋女士一边？如其所言，如果她想据为己有，不会大声嚷嚷捡到了钱，也不会交给前台，更不会报警。此外，相关录音清晰显示，外包公司负责人曾责问宋女士：“捡多少钱都归店里管，你有什么资格去报警”“你真是分不清大小王，你不知道自己跟谁打工的”“你现在收拾收拾赶紧走，我一小时都不带用的”……言语之间流露出的信息与宋女士的爆料基本吻合。

在拿不出确凿证据的情况下，饭店方“反咬一口”，指责宋女士欲将钱据为己有，把“开除”说成“辞职”，显然无法服众。饭店一名“质检经理”表示，“网友的关注我们理解，网友的不理解我们理解，网友的激烈我们谅解，网友的断章取义我们保留意见。”这种含糊其辞的说法，貌似摆出一副“清者自清”的姿态，其实没有多大说服力。

从双方针锋相对的说法看，彼此之间在遗失财物的处理上可能存在很大误会。宋女士急于寻找失主，而饭店和外包公司则认为将遗失财物暂存饭店比较稳妥，并对宋女士“私自报警”的做法大为光火，最终导致矛盾激化。其实，不管此事是否存在误会，饭店方的处理方式都是糟糕的。说白了，不管宋女士当初报没报警，当事饭店都应第一时间鼓励其拾金不昧、寻找失主的行为，而不是在“报警资格”上小题大做、兴师动众，这才是问题的源头。