平安打造出我省首个数字化就业职场

本文转自：海东日报

□本报记者 李永兰

在海东市平安区，有一只“小蚂蚁”被人们津津乐道，它的神奇之处，是可以帮人找到心仪的工作。这个“小蚂蚁”就是平安区蚂蚁服务星站，是海东市数字赋能创新创业生态的真实映照。

平安区蚂蚁服务星站是在国家税务总局对口帮扶指导下，由海东市平安区委区政府领导协调对接蚂蚁集团和相关业务方成功引进的数字化就业项目，旨在为高校毕业生、返乡青年、待就业女性提供就近就地灵活就业岗位，是青海省第一家蚂蚁云客服。

着力推进数字产业化和产业数字化，以数字经济赋能，是海东市近年来发展的重要方向。随着生活质量的提升，高弹性、高质量的灵活就业模式，正被越来越多人选择。大量在传统就业形态中面临困境的人，借助数字技术，找到了新的职业路径。而宋喜彦就是一个见证。

“刚开始入职时，我是两头跑，虽然每天很忙碌，但也很充实，忙得踏实，有一份可观的收入。”今年35岁的宋喜彦是两个孩子的妈妈，通过蚂蚁服务星站找到了工作，她从一个全职妈妈成为了一个职场妈妈。

2023年秋末，孩子顺利入学后，宋喜彦加入蚂蚁星站客服队伍。宋喜彦有着丰富的创业经历，走南闯北打拼过，也拿过高薪。结婚后定居在平安区，找到一份心仪的工作很难，心里一度产生很大落差。

初入星站时，宋喜彦没有归属感，但她还是每天都鼓励自己一定要坚持。“当全职妈妈的那几年，每天邋里邋遢，提不起精神，现在有了这份工作，整个人状态好多了。”宋喜彦说，入职后，她每天都过得很充实，很有成就感。

在平安区蚂蚁服务星站客服职场办公区，仓尖参卓玛正对照着培训笔记，认真地在电脑前进行实操。

“我刚来不久，从我们村的群里看到招聘信息，村里也有人过来工作，我就跟着来了。”仓尖参卓玛说，这里离家近，工作之余还能照顾家庭，可谓一举两得。

平安区蚂蚁服务星站负责人马荣告诉记者，作为新生事物，蚂蚁服务星站的发展并非一帆风顺。经国家税务总局驻平安区帮扶工作组协调，2022年1月13日，蚂蚁集团客户体验及权益保障部正式答复平安区政府，表示愿意在平安区建设该集团青海省第一个、全国第五个数字化就业职场，但先决条件是项目选址、装修、计算机配备需要在一个月内完成，首批招募到40名以上员工。

为此，平安区委区政府高度重视，组建了由各职能部门、国有企业工作人员组成的工作专班迅速投入到项目筹建之中，想方设法解决了在项目筹备过程中遇到的种种棘手问题，如期达到试运行条件。

为了让当地群众接受这个陌生事物，改变观望态度，相关负责人持续为员工普及互联网企业的文化与需求、组织人员进行参观、与帮扶单位积极争取订单，平安区也追加投入项目资金，用于支持该项目壮大发展，为平安区青年打开了更大的就业世界。

如今，平安区蚂蚁服务星站已承接了天猫国际、哈啰出行两项客服业务，设有工位146个，在岗人员80人，先后开展培训53批次，累计培训人员520人，员工平均年龄24周岁，其中大专以上学历占75%，女性员工占85%，月薪达4000元左右。

令人关注的是，自2022年2月运营以来，平安区蚂蚁服务星站各项业务指标在全国星站排名遥遥领先，获得了“全国优秀就业中心”荣誉称号，同时被评为全国十五个星站中唯一的“五星站点”。

马荣表示，平安区蚂蚁服务星站的发展将有力助推平安区数字经济多元化发展，吸引更多高校毕业生、返乡青年创业就业，也将成为平安区新的经济增长点。