一见·“涉及老百姓的事情关键在实”

春节前夕，习近平总书记来到北京市新街口街道父母食堂、银龄老年公寓、隆福寺街区考察。细致询问，殷切叮嘱，彰显“民生无小事，枝叶总关情”的深厚情怀，也凸显“涉及老百姓的事情关键在实”的鲜明导向。

去年年底的中央经济工作会议以来，总书记在多个重要场合连续强调政绩观的问题。政绩观是具体的，民生事就是一个观察窗口。为谁干、干什么、怎么干，答好每一问，都离不开正确政绩观的指引。

为谁干，是一个根本立场问题。

党的十八大之后一个月，习近平总书记来到河北省阜平县考察扶贫开发工作。访真贫、问真苦，向全党全国发出脱贫攻坚的动员令，“中央的考虑，是要为人民做事”诠释在身体力行中。

那一次考察期间，总书记明确要求各级干部“不能眼睛总是向上”，要经常问问自己“有没有一心一意在为老百姓做事情”。话语朴实却深刻，校准的是政绩观的价值取向。

民生事，顾名思义就是要为人民做事。实践中，却有少数干部将升迁视为唯一目标，导致民生事“造景”胜过“造福”、“显绩”挤压“潜绩”；也有干部存在“对上负责”与“对下负责”的割裂，将“领导注意”置于“群众满意”之上。由此可见，一旦在“为谁干”问题上出现思想偏差，行动中必然南辕北辙。

“干什么”的问题，考验担当精神，也反映能力水平。

民生工作面广量大，从何下手难住不少干部。不能主观臆断，不能简单化、片面化，从群众切身需要来考量，才能将民生事办到心坎上。习近平总书记曾如此举例：“甚至远处僻土深山的群众买不到灯泡、肥皂之类针头线脑的小事，得到我们的关心解决，也是好事实事”。

这一次北京考察，全社会十分关注的养老服务成为调研主题之一。“一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福”。总书记对养老服务一直牵挂在心，考虑的不仅是老年群体的晚年幸福，也强调这个问题“关系他们子女工作生活，是涉及人民生活质量的大事”。

家家户户都盼着孩子能有好的教育，老人能有好的养老服务，年轻人能有更多发展机会。这些朴实的愿望，就是对美好生活的向往，就是我们党为之奋斗的目标。

这些年，为了更好了解群众所思所盼、精准有效做好民生工作，各地纷纷展开探索，北京实践就是一例：深化接诉即办改革，3年来市民热线受理诉求7000万件，同时针对群众反映的高频共性问题，加强未诉先办、主动治理。

迈入“十五五”，人民群众的“急难愁盼”，依旧是工作发力点：“要研究推出一批均衡性可及性强的民生政策举措，着力解决群众急难愁盼问题”。

答好“怎么干”的问题，民生事才能转化为人民群众的获得感。

习近平总书记明确指出，“涉及老百姓的事情关键在实”。何谓“实”？察实情、出实招、求实效。

去年全国两会期间，总书记到江苏团参加审议，分析养老、托幼等民生服务面临的问题，强调要“根据实际情况调整完善”：“现在办老年食堂比较普遍，但这件事情不能太搞福利主义，否则坚持不下去”；“根据人口结构和办园质量，现在的托幼服务，有的地区还有‘不足’或‘过剩’的现象”。

寥寥数语，“实”的理念尽在其中。“崇尚实干、狠抓落实”是习近平新时代中国特色社会主义思想的一个鲜明特点，是解码新时代历史性成就和变革的一把钥匙。在民生领域，总书记一次次谆谆叮嘱，“实”的要求一以贯之——

“民生工作直接同老百姓见面、对账，来不得半点虚假，既要积极而为，又要量力而行，承诺了的就要兑现”“要有坚持不懈的韧劲，一件接着一件办，不要贪多嚼不烂，不要狗熊掰棒子，眼大肚子小”……

这些年，办好民生事的步伐迈得坚实。“十四五”时期，每年城镇新增就业稳定在1200万人以上，学前教育毛入园率达到92%，长期护理保险覆盖1.9亿人，6200多个“一刻钟便民生活圈”让1.29亿居民生活更便捷……

“事情说了，得听到落地的回响”。将人民群众的心头事当作头等大事，抓一件成一件，彰显百年大党的初心使命，也揭示中国之治的成功密码。