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农业银行日照五莲县支行:贴心服务聋哑客户温暖回应

类别:情感 发布时间:2025-03-10 13:59:00 来源:大众网

大众网记者 李晓燕 通讯员 刘金星 日照报道

近日,在农行日照五莲县支行"金融服务进校园"活动中,客服经理费筱瑜遇到了一位特殊的客户——一位聋哑父亲,面对这样特殊情况,客服经理费筱瑜迅速调整服务方式,耐心引导这位聋哑爸爸通过手机打字的方式进行沟通。

在双方的默契配合下,费筱瑜了解了这位聋哑父亲的需求,并通过手机备忘录对校园缴餐费流程耐心细致地进行说明,确保客户能够准确理解并操作每一个步骤,成功帮助这名聋哑家长学会餐费缴费业务。

"谢谢你,辛苦。"业务办理结束后,客户在备忘录里留下的质朴致谢让现场工作人员动容。面对客户的感激,费筱瑜微笑着在手机屏上回复:"不用谢,这是我们应该做的。"

农行日照五莲县支行致力于为每一位客户提供优质、便捷的金融服务,不断优化服务流程、提升服务质量,确保客户需求得到满足。

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快照生成时间:2025-03-10 14:45:02

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信息原文地址:

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