“鲸”彩绽放：建设银行威海经发支行以“鲸”文化品牌书写中国特色金融文化实践新篇

“鲲之大，不知其几千里也”，庄子笔下的磅礴意象——鲸鱼，是海洋中具有稳健代表意义的生物。

在黄海之滨的威海，一座以“鲸鱼”为文化“图腾”的银行正悄然成为金融文化创新的标杆。建设银行威海经发支行以 “经于诚、发于智、建于德、行于稳”的“鲸”文化品牌为引领，将中国特色金融文化“五要五不”核心要义转化为生动实践，成功入选2025“好品金融”—— “金融文化品牌建设创新实践”案例，为齐鲁大地积极培育和弘扬中国特色金融文化提供了鲜活范本。

经于诚：赤诚之心暖银龄，诚信筑基赢信赖

“诚者，金融之魂。”走进经发支行营业室大厅，“银龄窗口”“银龄专员”“银龄通道”的标识格外醒目。

“大字版界面真方便，还有专员手把手教，比在家里让孩子帮忙还省心！”72岁的王金忠在经发支行营业室熟练办理完转账业务，对网点“银龄窗口”的服务赞不绝口。

作为当地国有大行中首家通过国家适老服务认证的网点，建行威海经发支行营业室，将“诚实守信”具象化为——“精致经发 精彩银发”特色适老服务品牌，构建起“窗口+专员+通道+课堂+天地”的五位一体服务体系。

走进网点营业大厅，“银龄天地”专区摆放着防滑座椅、放大镜和急救箱，墙上的反诈漫画通俗易懂；每月4期的“银龄课堂”座无虚席，员工化身“讲师”，用方言讲解养老诈骗案例。数据显示，支行老年客户个人存款贡献度达 35%，定期存款贡献度高达 41%，成为当地老年群体心中的当之无愧的“首选银行”。

在经发支行，诚信文化的根系更深扎在组织肌理中。辖内各党支部以“三会一课”、主题党日活动为载体，深入学习中国特色金融文化的深厚内涵，以及张富清老英雄“听党话跟党走”“一心为民”的生动事迹；党建文化墙、文化长廊上，中国特色金融文化“五要五不”、做好金融“五篇大文章”......一幅融合红色基因与金融使命的宣传海报跃然眼前；支行“张富金融服务队”定期走街串巷深入社区、企业和校园，开展金融知识普及和反诈防非知识宣传。依托“学宣行”三位一体的诚信文化建设，支行提炼总结的“赤诚丹心、殚诚尽心、竭诚用心、精诚齐心”的“四诚”准则，成为了每位干部员工的行动自觉。

发于智：创新活水润实体，精准滴灌破难题

“没想到不用抵押，凭我们的专利就能拿到贷款！”威海某科技企业负责人看到落地的300万元贷款后感慨。

支行以创新智慧精准灌溉实体经济，紧扣“五篇大文章”，致力构建覆盖各领域的金融创新服务矩阵。面对特色农产品加工企业融资难，创新推出“裕农快贷+产业链金融”模式；针对科创企业轻资产特点，设计“科技金融+股权融资”方案；为绿色项目定制“环境效益评估模型”......一套又一套覆盖乡村振兴、新兴产业、民营经济的差异化服务策略应运而生。截至2025年一季度，支行一般性存款余额90.1亿，位居全辖第二位；各项贷款余额83.2亿元，稳居区内四行首位。2025年一季度，实现e政通贷款和进口信用证业务两大产品线历史性突破。

而在经发支行，智慧不止于产品，更体现在“智慧型、学习型”团队建设。在支行开设的“普惠夜校”上，公司业务客户经理正在为非信贷业务岗位的员工讲解着各类普惠产品。依托这种跨岗位学习机制，支行已培养出17名员工，均于近三年晋升为业务团队骨干、支行管理人才和领导干部。2024年，在人民银行威海市分行举办的优化支付服务劳动竞赛中，支行一名青年员工以扎实的业务功底和精湛的业务素质斩获个人一等奖，并助力所在威海分行代表队荣获团体二等奖，位列当地国有大行第一名。

建于德：蓝红交织公益色，金融向善显担当

支行坚持“建德于员工，立德于客户，行德于社会，寓德于发展”的路线，将“以义取利，不唯利是图”的理念转化为“建行蓝+爱心红”公益品牌，将每年三月定为“爱心服务月”，催生出多元社会责任实践，成为金融向善的鲜活注脚。

凌晨五点半的威海街头，经发支行“爱心粥”志愿服务团队的红色马甲与朝阳同辉。这支连续七年携手当地首家“爱心粥”为环卫工人、孤寡老人提供爱心早餐的队伍，已成为城市文明的一道风景线，更吸引了区内政府部门、众多企业加入公益联盟。

“学雷锋志愿服务月”活动中，支行组织青年员工走进敬老院，为老人包饺子、打扫卫生。网点的“劳动者港湾”里，微波炉、饮水机、充电站......一应俱全，为户外劳动者筑起“爱心驿站”，年均服务户外劳动者超2万人次；与政府部门开展的各类联学共建活动中，支行金融宣讲团走进企业，构建起“政务+金融”的优质民生服务生态。

支行连续多年获评区内“纳税百强企业”，近三年新增纳税超千万元，用“真金白银”积极履行国有大行的社会责任。

行于稳：五位一体筑防线，合规文化护远航

在经发支行，“稳”是发展的压舱石，支行将“稳健审慎，不急功近利”的准则落到实处，构建“学、警、查、谈、诺”五位一体合规管理体系，从制度学习到签订承诺书，全方位筑牢风险防线。

组织辖内各网点按月演练各类突发场景，定制应急预案；每周的警示教育会上，真实案例剖析让员工绷紧合规弦；“八小时外”监督台账里，家访记录详细记载着员工生活轨迹......一系列精细化管理举措下，近三年，支行对公贷款保持“零不良”、安全生产“零案件”，荣获总行级“平安建行”称号，成为区域金融风险防控的标杆。

文化赋能：软实力铸就发展硬支撑

从适老服务的细节创新到“五篇大文章”的精准落地，从公益品牌的持续深耕到风险防线的合规坚守，经发支行以“鲸”文化为帆，在培育中国特色金融文化的浪潮中锚定航向。

文化品牌的创新实践带来的不只是口碑，辖内经发支行营业室获评威海市国有大行首家中国银行业协会五星级文明服务网点、千佳文明服务示范单位，并被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号（为当年全省系统唯一）。

当晨曦掠过威海东海岸，经发支行的“鲸鲸”吉祥物微笑着迎接客户，网点内的“银龄课堂”笑声阵阵，“劳动者港湾”温暖了整条街道......这幅金融与文化交融的画卷，正成为齐鲁大地践行中国特色金融文化的生动缩影。

在这里，诚是赢得信赖的基石，智是服务实体的引擎，德是金融向善的底色，稳是行稳致远的航舵——四力汇聚，以文化“软实力”锻造发展“硬支撑”，驱动着这家银行机构在时代浪潮中向着高质量发展的征程扬帆远航，驶向深蓝。