强化服务行业自律，武汉市建立社会心理服务机构心理咨询服务质量评价体系

本文转自：长江日报

长江日报大武汉客户端1月17日讯（记者毛茵 通讯员周洋）为加强社会心理服务行业管理和行业自律，促进社会心理服务行业规范、健康、可持续发展，近日，由武汉市社会心理服务行业协会组织制定的《武汉市社会心理服务行业自律公约》《武汉市社会心理服务机构心理咨询服务质量评估管理办法》（以下简称《公约》《办法》）发布并开始实施。武汉市社会心理服务机构和组织的从业行为和服务质量有了明确的指导标准。

据武汉市社会心理服务行业协会、武汉市精神卫生中心社会心理服务指导中心办公室负责人介绍，国家卫生健康委等22部门印发的《关于加强心理健康服务的指导意见》以及《“健康中国2030”规划纲要》等提出，“要加强心理健康服务体系建设和规范化管理，发挥心理健康服务行业组织作用，建立行规行约和行业自律制度”。随着社会公众对心理健康服务需求日益增长，客观上也需要规范心理服务行业从业组织和从业人员行为，提高社会心理服务机构心理咨询服务质量。由此，武汉市社会心理服务行业协会调研80余家会员单位，向各部门征求意见并组织多轮专家论证，历时一年制定并发布《公约》和《办法》。

《公约》包括四章23条，分别是：总则、自律条款、公约执行和附则。《办法》包括四章11条以及一项附件，四章分别是：总则、评估标准、评估程序和附则，附件是武汉市社会心理服务机构心理咨询服务质量评估标准。

《公约》和《办法》旨在引导社会心理服务机构和组织遵守行业伦理规则，自觉遵守法律法规、相关政策等。同时建立标准化、规范化的社会心理服务机构心理咨询服务评价体系，提升心理咨询服务质量，为科学评估我市社会心理服务机构心理咨询服务质量提供了依据。

一、制定《公约》和《办法》的必要性

国家卫生健康委等22部门印发的《关于加强心理健康服务的指导意见》以及《“健康中国2030”规划纲要》等提出“要加强心理健康服务体系建设和规范化管理，发挥心理健康服务行业组织作用，建立行规行约和行业自律制度”。随着社会公众对心理健康服务需求日益增长，客观上也需要规范心理服务行业从业组织和从业人员行为，提高社会心理服务机构心理咨询服务质量。武汉市社会心理服务行业协会制定《公约》和《办法》，是贯彻落实相关法规、规章或规范性文件要求，加强社会心理服务行业管理和行业自律，促进社会心理服务行业规范、健康、可持续发展的客观需要。

二、《公约》和《办法》的制定依据

依据《中华人民共和国精神卫生法》、中共中央国务院《“健康中国2030”规划纲要》、《关于加强心理健康服务的指导意见》（国卫疾控发〔2016〕77号）、《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》等有关法律法规和文件要求开展相关工作。

三、《公约》和《办法》的适用范围

《公约》是武汉市社会心理服务行业协会会员单位严格自律的行为准则和自觉行动的实践理念，同时倡议全行业社会心理服务机构和组织自愿加入本公约，积极推进行业自律，创造良好的行业发展环境。

《办法》适用于对本市行政区域内已取得工商登记、民办非企业单位登记、医疗机构执业许可登记或经行业主管部门认可，开展心理咨询业务的机构和组织进行心理咨询服务质量评估工作。

四、《公约》和《办法》的主要内容

《公约》旨在引导社会心理服务机构和组织遵守行业伦理规则，自觉遵守法律法规、相关政策等规定性文件。包括四章23条，分别是：总则、自律条款、公约执行和附则。

（一）《公约》的组织制定及监督实施由武汉市社会心理服务行业协会负责。

（二）《公约》提出了社会心理服务机构和组织在自觉遵守法律法规和社会心理服务行业行规，严格遵守心理服务的职业道德和伦理规范，维护行业间的公平竞争和正当利益等方面的自律条款。

（三）《公约》规定了任何单位和个人均有权就行业协会会员单位违反本公约的行为，向行业协会进行投诉、举报，并要求行业协会进行调查。行业协会会员单位如有违反本公约的行为，自愿接受行业协会的相应处理。

《办法》旨在建立标准化、规范化的社会心理服务机构心理咨询服务评价体系，提升心理咨询服务质量，为科学评估我市社会心理服务机构心理咨询服务质量提供依据。《办法》包括四章11条以及一项附件，四章分别是：总则、评估标准、评估程序和附则，附件是武汉市社会心理服务机构心理咨询服务质量评估标准。

（一）《办法》规定了社会心理服务机构心理咨询服务质量评估，是对社会心理服务机构的心理咨询服务人员、场地、设施、规章制度、服务提供等情况进行综合评估的专业技术性活动。

（二）《办法》规定了社会心理服务机构心理咨询服务质量的评估标准包括服务条件、人员管理、服务规范和社会影响四个方面。

（三）《办法》规定了社会心理服务机构心理咨询服务质量的评估结果分为优秀、合格、不合格三个等级。

（四）《办法》规定了社会心理服务机构心理咨询服务质量的评估程序按照评估通知、机构自愿申报、专家初评、现场考察、结果反馈的步骤进行。

（五）《办法》规定了社会心理服务机构在完成评估后，由武汉市社会心理服务行业协会颁发评估证书并向社会公示。评估证书有效期为三年，有效期满后，不得继续使用。

【编辑：余丽娜】