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建行枣庄营业部 ：守护好客户的钱袋子
近日，一客户来到建行枣庄营业部网点，焦急地向柜员询问：“我想存钱，能帮忙看看这个钱能存进去吗？”说罢，客户从袋子里拿出几叠纸币交给柜员，经查看，客户给的钱均为1980年发行面值为50元的纸币，且其存在不同程度的磨损、撕裂和缺失，给识别真伪带来极大的困难。据客户所述，这些钱是中秋节前夕向别人讨债要来的，为了能及时给自己的工人发放工资，不得已才收下这些钱，只得前来寻求银行工作人员帮忙兑换。
了解事情前因后果之后，网点柜员本着严谨认真、一丝不苟的工作态度，利用鉴伪机器、手工逐张清点、人工比对防伪标识方式，在主管与柜员的配合下，从中午11点开始清点，历经7个小时，清点了935张残损币后存入其银行卡中。着实解决了客户的难题，客户连连道谢:“我是抱着试试看的想法来的，没想到你们不嫌麻烦，累了你们那么久帮我把钱存上，真是太谢谢了！”客户高兴地说。
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对柜台工作人员的肯定，更是对银行从业者持续做好服务工作的动力。建行枣庄营业部将持续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。
（通讯员 鲁启轩）
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快照生成时间：2024-10-23 12:45:02
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