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近日,利津农商银行虎滩支行发生了救助受伤老人的暖心一幕:一名七旬老人骑三轮车前往虎滩支行办理业务,老人把车停在马路边,下车时手机从口袋里滑落到了地上,老人弯腰去捡,结果一个没站稳,向前倾倒摔在了马路上。这时,大堂经理赵琳晴透过窗户发现了老人,赶忙冲了出来,帮老人捡起了手机,和随后赶来的保安大姐一起把老人扶到车上。赵琳晴看见老人脸上有擦伤血迹,一处伤口还在缓慢流血,便先用卫生纸擦了擦污渍,随后用碘伏棉棒给老人按压止血、消毒,用温水洗净了面部的血迹。面对受伤的老人,运营主管等网点员工纷纷前来协助,拆棉棒、递水···一边帮忙一边安抚,老人连连道谢,营业厅里满是寒冬中的温情。
这件看似寻常的小事,彰显了利津农商银行员工高度的责任意识与服务精神,员工赵琳晴则是该行诸多“人美心善”一线服务人员中的典型代表。作为服务窗口,该行始终以实际行动践行“百姓银行”承诺,主动询问,热情引导,想客户之所想,解客户之所急,无时无刻不在传递着来自家乡银行的服务温情。同时,该行还特别重视提升员工处理各类突发事件的应急处置能力,致力于提供安全可靠的金融服务。
(通讯员 宋书睿)
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快照生成时间:2024-12-16 20:45:06
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