家家安装“一键连心”呼叫器 村民大事小事50秒内必应答

本文转自：大众日报

1月3日夜晚11点半，临朐县五井镇五井中村智慧网络平台的警报响起。电话中年逾七旬的村民尹焕成声音微弱又急促，“我浑身疼得厉害，心跳也加速，还头晕，急需要退烧药和速效救心丸……”

当天正值五井中村党总支副书记尹洪文值班，挂断电话，他立即三步并做两步走，赶往村医龚仁秀的诊所，拿好药赶往尹焕成家中，给他倒水吃药，并仔细观察病情，半个小时左右，尹焕成就转危为安。

“很多老年人患有多种慢性疾病，需要经常到社区卫生服务中心看病问诊，但是因为疫情防控，很多社区的老年人无法外出，也有的老年人担心疫情减少了外出，生活中产生了很多不便。”尹洪文坦言。

尹焕成不是个例。据了解，五井中村现有群众806户2860余人，其中60岁以上的有300多人。村里大多数老年人平时子女不在身边，虽然村干部和网格员会定期来走访，但在遇到紧急情况的时候，还是会出现“无人知、无人帮”的问题。

为此，五井镇在五井中村进行试点，结合“五为”文明实践志愿服务活动，打造村级智慧网格平台，并给各家各户免费安装“一键连心”应急呼叫器，让“群众所呼，有人应、有人帮。”

“老年人不用去社区卫生服务中心，直接按键就可以呼叫到村卫生服务中心的医生，进行健康咨询、慢病管理指导和用药咨询，让老年人心里有底。”五井社区主任王海营说。

在该村龚仁秀的卫生室，记者也看到了“一键连心”应急呼叫器。龚仁秀告诉记者，如果村民因为身体不舒服进行呼叫，值班人员会立即把信息转给卫生室，由他们进行处理。“遇到突发情况的，我们直接上门服务。”龚仁秀说。

“打造智慧网格，最初的设想是照顾独居或空巢老人，他们在家万一遇到紧急情况，别人很难及时发现。通过这个平台，他们只要按一下键，平台上就会显示第几网格的哪户村民在呼叫，值班员会立即接听并应答，如果对方没回信，还会安排人去看。”尹洪文说。

在智慧网格平台控制中心，记者看到南墙上是一面大屏幕，实时展现该村的电子户图，以及网格数量、村民名称、党员数量等信息。每一户的信息都录入其中，谁家按的呼叫器，平台上立马就会显示。

据了解，根据系统设定，在村民按下应急呼叫器后，值班员必须在50秒内赢得，如果应答不及时，系统会自动将呼叫转移到该村党支部书记等村干部手机上，如果村干部在50秒内也没有接听，系统会再自动把呼叫转移到当地公安派出所的报警系统上，确保村民一按键，必定有回应。

“孩子们都不在家里，也害怕突然发生点事儿没人知道，现在有了这个‘一键连心’，心里踏实多了。”指着就在沙发后面的“一键连心”应急呼叫器，该村老人鞠法斗对记者说道。

据尹洪文介绍，通过“一键连心”应急呼叫和智慧网格平台，还可以把网格员收集上报的矛盾纠纷、安全隐患、治安问题等工单进行统一交办、快速处置，实现信息搜集、问题解决全方位、无死角。“比如，我们还利用应急呼叫器的语音外放功能，召开线上村民大会，播报重点或紧急通知，推动网格工作更高效，既‘网’住社情民意，又‘网’住民生福祉。”尹洪文说。

从8月1日开通使用智慧网格平台以来，五井中村已帮助群众提供了约400余次服务，包括就医就诊、修水管等事项。

（大众报业.大众日报客户端记者 谭佃贵 通讯员 刘明志 刘瑞华 报道）