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国网宁夏电力发布服务民生“二十项举措”
本文转自：宁夏日报
本报讯 （记者 鲁延宏）9月20日，国网宁夏电力有限公司向社会公开发布服务社会民生“二十项举措”，进一步优化电力营商环境，提升供电服务水平。
服务社会民生“二十项举措”包括，在办电环节更少方面推出4项举措，即取消普通客户设计审查、中间检查2个环节；设计审查、中间检查、竣工检验查验环节内容资料实行清单化管理；通过自治区工程建设项目审批管理系统推送“主动办电”；推广“房产+用电”联合过户；普通高压客户办电环节不超过4个，实行“三零”的低压客户办电环节不超过2个。
在办电时间更短方面推出2项举措，即实行“零投资”的低压客户，取消供电方案，直接启动配套电网工程建设程序；扩大不停电作业范围和比例，竣工报验环节推广使用办电e助手“云查验”；居民客户全过程办电最长时间不超过5个工作日，实行“三零”的非居民客户全过程办电最长时间不超过15个工作日，未实行“三零”客户供电企业责任环节合计办理时间不超过6个工作日；实现高压单、双电源客户的业扩报装供电各环节合计办理时间分别不超过22个、32个工作日。
在用电造价更低方面推出6项举措，即160千瓦及以下居民及小微企业客户，电能表及以上电源侧供电设施全部由供电企业建设，不收取客户任何费用；对10千伏及以下客户，提供典型设计图册和典型造价手册，推动受电工程建设标准化；充电桩项目电力接入工程由供电公司投资建设到用户红线；在城镇建设用地范围内，高压用户投资界面按照各市县政府部门出台的延伸投资政策执行；客户分界点开关设备、电能表和独立装设的互感器，由供电企业投资；取消报装接入环节除高可靠性供电费以外的任何业务费；实现客户报装少花钱，接入成本大幅下降。
在办电服务更优方面推出5项举措，即客户可通过线下、线上和电话预约三种方式办理业务；“网上国网”App可申请办理25项用电业务，提供实时查询办理进程、评价工作质量服务；全区营业厅、政务大厅以及“网上国网”App为居民客户提供“刷脸办电”、企业客户提供“一证办电”服务；0.4千伏及以下客户办电仅需提供用电人有效身份证件和用电地址物权证件，10千伏（6千伏）及以上客户需同时提供用电工程项目批准文件；没有携带或缺少办电证件的客户，实行“容缺受理”,低压用户在信息归档、高压用户在现场勘查时补全资料即可，客户可享受到贴心、便捷、透明的接入服务。
在供电更可靠方面推出3项举措，即推广配网中低压不停电作业，持续提升城乡用户供电可靠性；抓实停电计划管控，严控重复停电，压降故障停电，开展网格化主动运维、主动抢修、主动服务；加强不停电作业、机械化施工装备配置，推动配网检修施工向不停电、机械化模式转变。
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快照生成时间：2023-09-21 08:45:04
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