供暖季即将开启，峄城区集中供热入网面积达350万㎡

鲁网11月11日讯（记者 杜伟 见习记者 郭雨鑫）11月10日，峄城区召开满意峄城系列——供暖保障专场新闻发布会，会上，峄城区住建局党组书记、局长朱贵民介绍，2023年，峄城区逐步提升供热质量，强化服务保障，确保人民群众安全温暖过冬。截至目前，峄城区集中供热入网面积约350万㎡，集中用热面积约174万㎡，用热居民约1.3万户。

同时，朱贵民也介绍，峄城区现有集中供热企业一家：枣庄旭日热力有限公司，采用低温循环水模式进行城区供暖，并负责经济开发区高温蒸汽供应，供热热源为山东丰源通达电力有限公司的发电余热。为提高供热流量输送，枣庄旭日热力有限公司2022年新建增压泵站一座，项目位于福兴西路与建设路交汇处东南侧，项目建成满足提升了东部地区近40万㎡的居民供热流量增压需求。目前，2023年冬采暖季已投入使用，效果显著。

针对供热管网设施新建和老旧管网改造工作，记者了解到，为完善城区的供热需求，2023年峄城区投资约1200万元，新建供热分支线三条，长度约2公里。一是美景东方支线DN300管径长度为320米，该支线投资金额约100万元，可满足美景东方片区近20万㎡的居民供热需求，目前已完工。二是河畔学府支线DN300管径长度约260米，该支线投资金额约80万元，该管网建设完成后可满足河畔学府近15万㎡的居民供热需求，目前管网铺设已施工260米。三是福兴路至丁桥路段支线，投资约1000万元铺设DN600主管网一条，长度约1000米，该管网的建设能满足工农街片区及通盛世纪城周边的供热负荷，目前已进入收尾阶段。为保证今冬老旧小区供暖安全，峄城区还对部分影响效果的小区进行升级改造，其中，金牛二期建筑规模1.2万㎡，改造长度约1500米；富贵园小区建筑规模约1万㎡，改造长度约300米；总投资约80万元。目前2个小区供热管网改造工程已完工。

峄城区住建局党组成员、副局长张向阳，峄城区供热管理中心主任贾继浩出席发布会并答记者问。

附：记者问答实录

记者：供暖季马上来临，作为供热主管部门，除了监管措施和配套建设之外，还做了哪些保障工作？

张向阳：峄城区住建局成立供热保障工作专班，全员靠上，由科级干部带队，对全区所有供暖小区进行帮包分工，根据任务分工，下沉帮包小区进行访民送暖。并通过公众号、微信群、各小区张贴等方式向群众宣传热力公司服务热线，方便为用户提供业务咨询、故障报修、投诉监督等服务。供热运行期间客服服务热线24小时接听电话，及时解答、解决用户反映的集中供热问题，畅通供热投诉渠道，制定问题台账，全面提高供热服务质量，为冬季用热保驾护航。正式供暖以后，一旦遇到突发情况，热力公司服务人员可以第一时间达到现场进行维修处理，全力提升供热服务水平，保证居民供暖的平稳运行。

记者：今后住建领域供暖保障工作中会持续加强哪些方面的工作？

张向阳：在下步工作中，住建局将持续发力。一是加快落实老旧小区管网改造工作。加快推进供热管网改造，督促企业尽快摸底排查老旧管道，计划采取逐年分批改造办法，尽快提升老旧小区居民供热质量。二是完善供热参数运行监管方案。结合峄城区采用低温循环水供暖模式的实际情况，要求热源企业、供热企业通力协作、各负其责，科学规范制定冬季供热参数运行方案，同时做好监督执行，确保峄城区今冬安全稳定供暖。

记者：今后供暖保障工作中如何进一步提升居民用热的满意度？

贾继浩：今后供暖保障工作中，住建局将持续通过服务热线、榴乡诉递、“枣解决、枣满意”等渠道，积极梳理城区供暖中存在的问题，并安排帮包人员协同热力企业，定期开展访民问暖工作，积极排查解决小区的供暖难题。本供暖季热力公司已新增1部客服电话，目前4部客服电话，供热运行期间服务热线24小时接听电话。区住建局成立供热保障工作专班，由专人负责调度，及时处理出现的问题，全力做好保障工作。

责任编辑：杜伟