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兴业银行淮安分行优化支付服务再升级

类别:财经 发布时间:2024-07-30 11:42:00 来源:江南时报

江南时报讯 为提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性,打通支付服务存在的堵点,弥合数字鸿沟,着力完善多层次、多元化的支付服务体系,兴业银行淮安分行围绕现金支付、账户服务等重点领域,建立各部门协同机制,压实主体责任,进一步细化工作方案和配套措施,全力推动优化支付服务政策精准落地。

兴业银行淮安分行优化支付服务再升级

坚持“现金兜底”,全方位提升现金服务能力

持续做好现金供应保障,加大资源投入。畅通预约渠道、做好现金调缴、库存备付,开启营业网点厅堂排队机中“小面额及残损人民币兑换”功能,支持优先办理业务,切实从总量和券别结构上高效响应客户需求。

保持营业网点、自助机具规模合理。做好营业网点、现金类自助机具的位置、数量公示,加强自助机具运行状态监测,做好清机加钞工作,确保自助机具能用、够用、好用。此外为方便外籍来华人员,兴业银行淮安分行现金自助机具已支持受理VISA、万事达外卡,配备双语界面。

着力推广“零钱包”,靠前提供现金服务。兴业银行淮安分行提供零钞兑换、小面额人民币供应等服务,配备300元、500元等规格“零钱包”,同时与经营主体共建现金供需联络机制,准确了解其现金备付、零钱库存等情况,按照“应推尽推”的原则,主动提供“零钱包”服务。

关注老年群体客户,提供助老服务

辖内网点厅堂配备老花镜、医药箱、助听器等设备,设置老年人爱心专座,工作人员在业务办理过程中配合老年群体,放慢语速、方言,提供适老化贴心服务。为到店办理业务的老年客户,开设绿色通道,优先办理业务。

兴业银行淮安分行优化支付服务再升级

守护金融安全 共筑反诈防线

随着互联网的不断发展,电信诈骗和金融欺诈手段层出不穷,对人民群众的财产安全构成了严重威胁。兴业银行淮安分行积极响应号召,开展反欺诈宣传活动。

以支行网点作为宣传基站,利用电子显示屏滚动播放“反诈拒赌 安全支付”等宣传标语,在宣传栏处摆放反诈宣传折页,厅堂电视滚动播放反诈宣传片等多种形式不断扩大宣传效果。同时对前来办理业务的人员主动讲解,引导客户提升自我防范意识,守好自己的“钱袋子”,做到“进门提示,开户告知,转账核实,离柜提醒”。此外为进一步扩大宣传影响力,兴业银行淮安分行充分利用线上直播平台,在线讲解新型诈骗手段,提醒广大市民注意用卡安全,避免上当受骗。

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快照生成时间:2024-07-30 14:45:09

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