云锐科技创始人曾丽晓：数智时代下人力资源管理新范式丨WISE2023商业之王大会

11月28-29日，36氪WISE2023 商业之王大会在北京国际会议中心盛大举办。本届大会以“太阳照常升起 The Sun Always Rises”为主题，横跨一个主会场与六大垂直领域专场。主会场聚焦“未来3650天”、“在产业洪流中”、“进击中的万联网”、“AI与商业增量”、“全球品牌看中国”、“科技至上 共鉴创新”六大篇章重点议程，邀请全领域商业大咖展开为期两天的顶级商业对话，向现在提问，给未来答案。

云锐科技创始人曾丽晓女士在主题演讲中提出：不同的时代背景下企业对人才的需求不同。在当下人工智能时代，企业和社会更多需要“Π”型人才，以打通多个领域实现纵深发展，让超级个体为一家、甚至多家企业链接、赋能。

无论面对产品和服务，还是人才，企业都需要秉持一个开放的心态，企业竞争力不仅仅来源于我们拥有多少人才，而是我们能开放连接多少人才，能跟多少人才感知共鸣，能够跟多少人才产生更好的合作。让人才为我所有，到人才为我所用，链接更多人才、成就更多人才，产生更好的化学反应，从而达到更大的商业化成果。

来源：WISE

以下为曾丽晓女士演讲实录，经36氪编辑整理：

各位朋友大家下午好。我今天的分享主题是《数字时代人力资源管理的新范式》。

2023年对于每一家企业、每一个人来说，都是非同凡响的一年。这一年国际形势呈现出了多元化、多级化的变化，全球范围内很多国家也面临同样的挑战，气候问题、经济发展、政治文化等等。各国政府以及国际组织也在寻求合作，共同推进和发展我们人类命运共同体。

在科技方面，数字化的浪潮已经席卷全球，根据市场研究公司IDC的数据显示，全球人工智能市场规模预计将在2025年达到1900亿美元。而ChatGPT给我们带来的惊喜，说明强人工智能已如期来临，并将很快渗透到各行各业的应用中去。

讲到人工智能，我们说智能是一种能力和能量。但我更想强调的是人工，人工代表人的智力和体力。在人工智能时代，人力资源管理也发生了重大改变。过去在企业人力资源管理中，管理的是劳动者的时间，效率，文化情绪等等。我们以时间为单位，给员工报酬，包括日薪、月薪，年薪。当人工智能赋予工作以后，工作场景遍发生了巨大的改变，过去以时间为单位的报酬方式将彻底发生改变。

人力资源的发展从过去的流程化到信息化，又到今天的数智化，我们每一步都要跟着时代与时俱进。

在Buffer联合RemoteOK发布的《2022年远程办公现状调查报告》中，我们可以看到全球不同国家对于远程办公的态度及应用程度。其中49%的受访者表示自己已经在远程办公，23%的受访者表示以远程办公优先。由此可见半数以上的企业已经开始选择线上工作模式，而且还有更多的企业慢慢在拥抱线上工作方式。人工智能推进新经济、新产业发展的同时，也赋能职场人工作场景的跃迁。新的技术范式下，原来流程化工作、单一化工作已经被人工智能所代替。脱离物理空间的同步性，人们依然可以高效管理好工作效率，达成企业目标和发展。

在这样的一个时代背景和技术范式下，企业对人才的需求也发生了很大的改变。在工业时代，企业需要的人才是“T”型人才。一横代表知识多元化，一竖代表你在某一个领域有纵深，也就是专业型人才。但是在当下人工智能时代，我们需要的人才更多是“π”型人才，即很多领域都要有纵深。我们还需要人才有很强的开放度和连接度，能够打通不同领域，产生更高的化学反应。在这里不得不提到拥有相当盈利能力的“一人公司”-超级个体。直播的兴起，培育了大批的网红，他们的收入相对普通职场人明显会更高。一个网红的创收有可能完成一家企业、一百个营销团队的年度目标，甚至这一个超级个体不仅仅只为一家企业赋能，还可以为更多的企业连接和赋能。通过数字化的平台，通过技术范式的变化，个人能力和能量会在这样的时代蓬勃发展，呈现指数级增长，未来将有更多类似的超级个体出现。像网红这样的岗位，就代替了很多传统销售的工作机会。

来源：WISE

同时，在这种新技术范式的时代下，我们看到一家仅有十几人的科技公司，也能快速成长为一家拥有百亿美金的市值公司。这种情况在数智时代来临前，我们是不可想像的。

现在企业在招用人才时会发现，比如人事、财务、客服、销售、传统型的通用型岗位，可能同时有3个人来竞争一个岗位。而数字化岗位的供需关系发生了倒挂，所以我们可以看到目前企业服务，包括内容短视频、电商行业对数字化人才的需求是居高不下的。

在今天，无论面对产品和服务，还是人才，企业都需要秉持一个开放的心态，从“为我所有”走向“为我所用”。企业竞争力不仅仅来源于我们拥有多少人才，而是我们能开放连接多少人才，能跟多少人才感知共鸣，能够跟多少人才产生更好的合作，从而达到更大的商业化成果。

上半部分为大家分享了时代最新的技术范式和人才范式，在这样的前提条件下我想聊一聊真人力是谁？我们能为在座每一家企业带来什么帮助和赋能？

真人力于2018年在上海静安区成立运营中心，之后布局了北京、深圳、杭州等全国城市，通过6年的发展，目前已经为6000多家企业提供从入职到离职一站式人力资源服务。随着规模的增加，也获得了行业百强称号。很多朋友可能会问，2018年创业到现在，6年的时间有3年是陪伴着疫情奔跑的，是什么样的情怀，什么样的力量让我们依然在今天前行，在外界困难重重压力下不断迎接挑战拥抱变化。接下来我想为大家分享我们云锐的两大核心品牌。

2018年成立之初我们打造了第一品牌真人力。通过调研和实践，我们发现不管是新锐产业，比如互联网、电商，还是传统生产制造业、服务产业，很大程度上，当下的企业用工不仅仅是单一的劳动关系，大家已经开始拥抱多元化的用工关系。人力资源外包、岗位外包、业务外包，灵活用工，都已经成为当下企业的用工主流选择。

我们打造的第一品牌真人力，就是基于企业客户的人力资源需求，根据不同企业、不同行业、不同发展规模、用工群体来为企业量身定制人力资源解决方案。将原先企业与员工之间单一的劳动关系进行了性质划分，将更多元的用工模式植入到了企业人力资源架构中。非标准用工、灵活用工、短期兼职等等，满足企业对业务核心人才、基层人才在用工波峰波谷等不同周期时的不同需求，助力企业发展过程中释放非核心精力，聚焦自身核心业务。

在6年的发展过程中，我们把这一套体系从0到1搭建好。直到数智化时代来临，企业与人才需求开始发生转变，2022年开始，我们打造出了第二品牌真人才，定位精确高效的人才招聘专家。

这个新品牌必须具备两大有竞争力的内核。一是专业的团队，深度了解不同行业客户的专业团队，真正能够理解客户企业内部发展周期，以及外部市场需求，能够快速、敏锐地制定企业真正需要的人才画像。

二是强大的招聘系统。云锐科技目前有10万+精准的数字化人才简历库。简历筛选环节即可通过AI技术进行快速解析。通过大数据模型分析人才过去的经验和能力是否适配我们企业的需求，再通过我们专业化的团队和平台人才数据库来精准高效地为企业输送更好的数字人才。

真人力、真人才是云锐科技两大品牌，我们坚定不移地以产品为王，不断打磨产品，优化服务。为客户创造价值也是真人力创立时的初心。我们对外服务一定是基于自身企业的管理和运营的。铆钉客户价值，以客户第一为导向，了解客户的需求，为客户创造出更好更优的产品和服务是我们最大的动力。

基于这样的经营理念，我们构建了真五力模型。我们知道没有一种产品服务可以延续100年，每一家公司生产的产品和服务都要随着时代变迁而不断升级迭代，但是文化可以，我们大脑最核心的力量就是使命和愿景，我们左手真人力，右手真人才，为企业提供更好的服务，提供更好的人才价值，成就企业，造福员工。这样的愿景是需要有落地机制的，有核心的战略加上高强度的执行。无论任何时候、流程创新、技术创新、客户体验创新，都要求我们反观自身不断进行优化调整，为客户构建更好更优的服务。

我们在这几年的发展过程中，研究并发布了人力资源相关知识产权和手册，同时对企业客户开放。无论是产品体系、服务体系、营销体系，我们都希望能帮助更多的企业，能在这个更好的时代，去跨行业的跨界融合和合作。

最后我想说，当我们对经济失望或者是悲观的时候，可能身边听到的都是悲观的声音，但是经济是永远向强发展的，就像今天的主题太阳照常升起，希望每一个人、每一家企业都能在更好的未来有自身突破性的发展。