“每张电力抢修单，都是对光明的守护”

本文转自：人民日报客户端

辛阳

当前，无处不在的电力早已成为人们日常的生活习惯，一旦电力被戛然中断，生活似乎也被打乱。但不用踌躇，大家同样清楚电力抢修的迅速，通过电话求援，讲明情况地点，就可以静等维修人员。于是，抢修的电话一按，国网人就会搬着工具箱，奔赴他们的“前线”，迎难而上，收复失地，让灯光重新亮回千家万户的窗。他们孜孜以求，践行着自己对光明的坚守，确保客户得以用电无忧。

党员护电保民安

“供电所吗？咋没电了？虹西家园住宅楼锅炉房水泵不转了，水循环不了，暖气供不上去，时间长了，业主都得冻醒……”1月23日，凌晨，一阵大风刮过，国网葫芦岛市南票区供电公司虹螺岘供电所值班电话铃声响起，正在保电值班的供电所党员服务队员、配电班长王红军接到电话，里面传来急促的报修声。

就在刚刚，王红军听见外面车库的卷帘门被风刮得“啪啪”直响。他一股身坐起来，一拉灯，发现没电了。

“估计这风，至少得有7到8级，线路跳闸停电了。”王红军对辖区的线路设备了如指掌。年前，他和供电所党员服务队员组成的节日保电小组经过反复细致排查，已经对辖区线路设备存在的安全隐患进行了消除。除夕夜用电高峰，虹螺岘地区供电线路一直平稳运行。所以，这次凌晨突发停电，极有可能是极端天气造成的。

王红军放下电话，和值班的党员服务队队员分成两组，分头下去查找故障点。当王红军带领的一组队员巡视到10千伏虹西线3#开关附近时，他接到另一组报告，已经发现故障点。正如他的判断，故障是由于大风刮起漂浮物搭在线路上，造成10千伏虹螺岘西线线路开关跳闸。抢修人员当场进行处理，已经具备恢复送电条件。

王红军和抢修人员下了车，扛着工具，来到安装3#开关的电杆前，准备合闸送电。3#开关离地面有10多米高，只有抢修人员爬到电杆上操作，才能把电送上。

抢修人员站在大地里，没遮没挡，本来就冻得不行。面前的电杆子，就像一根冰柱子，立在空中，寒气逼人。“这杆儿我熟悉，还是我来！”不容分说，王红军挡在了大家面前。

“我爬上电杆，棉衣被风打透，就像没穿衣服一样，身上脸上就像被小刀在割，手脚也不听使唤。捅了三回，才把开关合上。”事后，王红军介绍送电的情景，还让人感到扑面的寒意。4点57分，送电成功。

延伸服务情暖客户

“喂，供电公司吧，我住兴城市国税园小区。我们家没有电了，麻烦你们快点过来帮我们修修啊。”2月7日傍晚，国网兴城市供电公司抢修班李长青接到用户的求援电话。简单了解情况后，李长青迅速联系值班人员，穿戴好装备，拿上工具，火速赶往了现场。看见供电抢修人员人影出现的时候，客户激动地说：“家里正在做饭，突然没有电了，麻烦你们快帮忙看看是怎么回事？”

在短暂安抚客户后，抢修人员立即开始进行检查。经现场勘查，李长青发现是客户在给电瓶车充电导致用户室内线路老化短路烧毁，导致室内停电，按照产权划分，为用户内部故障，可是看到客户焦急的目光，李长青决定主动延伸服务。晚上19时，为了及时恢复国税园小区常东家的用电，李长青和同事做好安全措施后抓紧时间更换老化线路。经过30余分钟的抢修，现场顺利恢复供电。

“真是太谢谢你们了，你们来得太及时了！”客户拉着李长青的手激动地说。

鉴于冬季客户侧故障多发的情况，该分公司将继续延伸服务举措，主动与客户沟通，对报修客户进行定期回访，加强值班纪律，确保值班人员24小时在岗值班，电话畅通，不断提高低压配网供电可靠率，让广大客户用上安心电、放心电。

午夜守护暖人心

“非常感谢你们，这深更半夜地过来，全力帮助我们抢修，辛苦你们了。”2月9日23时，国网葫芦岛市龙港区供电分公司报装接电人员在百货公司住宅完成紧急抢修，老百姓在家里恢复用电后激动地说。

当天21时，该分公司工作人员接到报修电话，称连山区百货公司住宅有62户居民停电。此时，尽管夜色已深，寒风刺骨也丝毫不能阻挡维修人员集结的迅速，他们准备好安全工器具，快速赶赴现场，排查出是台区电缆线路故障导致的停电。找到症结，对症解决，工作人员即刻制定好方略，以最快的速度进行故障抢修作业。

抢修工作紧张而有序地进行，同时，网格服务站经理亲自上门对停电的62户居民进行走访与安抚，详细告知故障原因，得到了用户们的充分理解。有的居民已经耐不住倦意来袭而选择休息，有的居民还在等待维修的结果满心焦急，月亮高高，春寒料峭，而对此浑然不觉依旧全力以赴紧锣密鼓忙碌的抢修人员，经过两个多小时的奋战，他们重新敷设了170米电缆，终于恢复了供电。

2022年以来，国网辽宁电力葫芦岛供电公司全力打造“辽·亮”品牌，切实让客户用上安心电。2022年，葫芦岛供电公司故报修工单共13151件，平均修复时长20.9分钟，同比压降11.25%，接单率、归档率、及时转派率均为100%。

国网葫芦岛供电公司抢修人员积极发挥技术优势，确保电力供应不间断，全方位聚焦排查隐患，保障供电设施平稳安全。他们认真做好新技术监测，如果发现问题，第一时间到达现场进行电力抢修，及时消除用电隐患。他们义务进行延展服务，做好用户的心理安抚，他们怀揣责任，凭借过硬技术，每到一处，都将光明送出、将安全加固。每一张抢修单背后，都是他们顶着星星，伴着月光，都是他们冒着风雨，迎着晨光，用心，更用情，践行着“塔山魂·葫电铁军·守光明”。