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“家门口办公桌”做实服务“零距离”
本文转自：黄石日报
本报讯（记者 吴高斌）一张办公桌上放着一个台签、一个民情民意收集本，网格员亮明身份，接受居民群众咨询、办理相关业务……这是17日记者在黄石港区花湖街道多个网格中看到的一幕。
在加强“党建引领基层治理”中，如何才能更好地服务居民群众？花湖街道从群众的实际需求出发，于今年初开始，在小区网格显眼处设立“家门口办公桌”，网格员每天以此为阵地，面对面服务居民群众。
办公桌正前方公示牌上，公布了网格员电话、服务监督电话；桌上台签写着网格员姓名；民情民意收集本则记录着每次服务居民的具体事项。网格员上岗时统一着装和佩戴工作证，服装上印有“我是格格为您服务”字样，工作证上注明网格员姓名、编号、服务电话及工作职责等信息。
老虎头社区宝石银都小区是最早设置“家门口办公桌”的小区。自从办公桌摆出来后，上到政策咨询，下到民情记录，网格员徐丽华每天都有做不完的事，就连一些年纪大的老人不会操作智能手机，都会找她帮助。
徐丽华“零距离”服务居民的举动，赢得了大家的赞许和喜爱。10多名退休老人自发地加入到网格志愿值班中来。他们除协助网格员做好民情民意收集外，有空还到小区里转一转，或捡垃圾，或到独居老人家中看一看，或帮助行动不便的老人购买生活用品……
花湖社区东方装饰城小区不仅有896户居民，还有560户商户，是一个人口多、面积大的小区，共有2个网格。第一网格员邱文涛、第二网格员曾宪莉每天在小区大门口联合办公，花湖街道市场监管所也派专人前来协助网格员的工作。前不久，为及时化解商户中一起借款纠纷，网格员多方争取街道司法所的支持，在大家共同努力下，纠纷双方签订了还款计划，矛盾得到有效化解。
锁前社区第七网格与绿城物业公司“共办一张桌”。今年1月，网格员周婷接到居民黄某反映13栋排水井盖松动存在安全隐患时，迅速与物业维修人员一起进行维修，使隐患及时得到排除。
“家门口办公桌”不仅是一道亮丽的风景线，更是服务居民的前沿阵地，有效地做实了服务“零距离”。据介绍，花湖街道共有51个网格，目前已有13个网格设立“家门口办公桌”，有望在两个月内实现全覆盖。
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快照生成时间：2023-04-18 05:45:21
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