80岁及以上患者安排优先就诊！东营市着力改善老年人就医体验

记者 吕增霞 巩奕含

记者从10月24日，东营市卫生健康委召开“走在前作表率持续增进民生福祉”系列新闻发布会——“促进人口均衡发展和服务一老一小协同发展新举措”专场上获悉，东营市着力于改善老年人就医体验，提升老年患者满意度。

市卫生健康委老龄健康与家庭发展科科长李秋菊介绍，第七次全国人口普查数据显示，东营市60周岁以上老年人口已达44.72万人，占全市总人口的20.39%；截止2022年底，东营市60岁以上户籍老年人口已达到44.61万人，占比22.56%。广大老年人为全市的经济社会发展奉献了劳动和智慧、汗水和心血，当他们逐渐老去，为他们提供全方位、全周期的健康服务，是卫生健康部门义不容辞的责任。今年，东营市卫健委实施了提升老年人就医便利化服务惠民行动，出台十余条具体举措，着力提升老年人看病就医便利程度。

各级各类公立医疗机构实施无障碍和适老化改造，改善老年人就医环境；二级以上公立医疗机构全部设立“一站式服务中心”，建立专门导诊队伍及志愿服务队伍，为无陪护老年患者提供全流程导诊服务；二级以上公立医疗机构在“一站式服务中心”设立老年人服务窗口，为老年人挂号、缴费、预约检查提供优先服务，为老年人等特殊就医人群预留一定比例的现场号源，对80岁及以上的患者安排优先就诊，减少候诊排队时间；二级以上公立医疗机构实行门诊预约就诊，预约时段精准到20分钟以内，畅通家人、亲友、基层医务人员等代为老年人挂号的渠道；各级公立医疗机构免收60岁以上老年人挂号费，二级以上公立医院免收60岁以上老年人普通门诊诊查费,在便民门诊中免收60岁以上老年人的初诊建病历费及病历手册费，对未参加城乡居民基本医保的60岁以上老年患者减免20%的治疗、检查、普通床位等费用；二级以上公立医疗机构全部实行门诊诊间结算、床旁入院办理和床旁出院结算；每个县区确定1家机构开展老年人全程医疗服务试点，打通老年人入院前、院内、出院后医疗服务环节；推动医疗服务延伸至社区、家庭，为高龄、失能、空巢、行动不便等老年人提供居家医疗服务；二级以上公立医疗机构全部开展“互联网+护理”服务；对病情稳定的慢性病患者，一次开具3个月以内相关药品，减少老年患者往返医院的次数；依托市中医院互联网医院完善“互联网国医堂”线上中医药服务功能，实现线上咨询、开方、交费、中药代煎和免费配送一体化，方便老年人“看中医、用中药”；在“健康东营服务号”加载“健康状态中医智能辨识”专区，方便老年人通过中医智能辨证获得个人食疗、茶饮和穴位按摩等个性化养生方案，获取中医药健康知识。

目前惠民行动正在有序推进实施，市卫生健康委通过明察暗访等方式对各医疗机构落实情况进行督查，推动各项措施落实落地，真正让老年人看病就医更加方便。