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线上远程“下单” 线下到所“取货”
本文转自：人民公安报
福州金山所打造“e体+窗口网上超市”
线上远程“下单” 线下到所“取货”
本报讯 记者梁仁昌、通讯员陈宇航、林昱报道：“太方便了!没想到只要扫一扫二维码，户口就办好啦!”11月28日，体验了福建省福州市公安局仓山分局金山派出所“e体+窗口网上超市”平台带来的高效服务后，市民陈阿姨赞不绝口。
11月24日，家住金山街道的陈阿姨要办理户口迁移业务，可是老人因年龄较大，业务申报成了难题。陈阿姨的儿子林先生在外地工作，无法回来帮忙申报。于是，林先生就通过警民联系微信群，向金山派出所求助。
获悉情况后，金山派出所民警将最新上线的“e体+窗口网上超市”小程序推送给林先生。简洁的页面，明晰的指引，短短3分钟，林先生就为母亲填好申报表单，并生成了业务二维码。几天之后，陈阿姨接到业务办结通知，前往派出所领取户口簿。
金山派出所所长苏桂铁介绍，金山派出所辖区居民近40万人，窗口高峰时段每日平均接待超过1000名群众。现场手写表单的做法，不仅效率不高，对于许多老年人也不够“友好”。今年以来，仓山分局持续深化公安行政管理服务改革，在仓山分局的指导下，金山派出所打破数据壁垒、整合警务资源，于11月探索建立“e体+窗口网上超市”平台，全面助推公安政务服务高质量发展。
金山派出所综合服务窗口负责人王彦告诉记者，“e体+窗口网上超市”的“e”指网络资源，“体”意为系统整体，“+”指数字应用。“e体+窗口网上超市”设计了囊括120项业务的89份表单，为便于群众查找，金山派出所还在金山街道微信公众号“问需金山”上设置专门链接，真正实现业务办事指南一屏统揽、自助查询。“群众线上远程‘下单’，线下即可到所‘取货’，办理业务就像网上超市购物一样方便。”王彦说。
记者了解到，“e体+窗口网上超市”上线第一周，就有236名群众通过该网上超市办理业务，办理时间平均缩短了80%，实现业务“指尖办”“一次办”“随时办”，让群众的问题件件有着落、项项有指引。
“我们将积极探索‘e体+智慧窗口’，在‘网上超市’上架更多的便民‘小商品’，从解决一件事向办好一类事延伸，做到‘民有所呼、我有所应、我必有为’。”苏桂铁说。
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快照生成时间：2023-12-03 08:45:06
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