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莱阳农商银行:“下沉服务”做实做细普惠金融

类别:国内 发布时间:2025-04-18 11:20:00 来源:大众网

大众网记者 邹金利 通讯员 温玉梅 烟台报道

莱阳农商银行始终坚守支农支小主业主责,着力提升金融服务温度,探寻灵活多变的市场需求、创新服务举措、提高服务精准度,为“三农”行业和乡村振兴产业量身定制打造专属金融服务,切实增强服务乡村振兴能力,打通金融服务“最后一公里”。

全员参与,做实普惠金融文章。一是积极选取重点行业客群进行分析营销,班子成员以上率下、带头攻关,切实发挥“领头雁”示范带动作用,机关部室结合每周“全员营销日”与包帮支行共同开展营销。二是积极开展客户经理驻村驻点机制,鼓励客户经理到村庄办公,当场为客户解决金融问题,紧紧围绕乡村种植户、养殖户、乡镇企业、乡镇个体工商户等,分类建立台账,合理分配人力资源,深入挖掘金融需求,个性化定制金融服务,扎实推进普惠金融,助力乡村振兴。三是锚定辖内小微企业和个体商户群体,以信贷主业为核心,发挥“支行+部室”联合营销作用,深入市场客户、主动靠前服务,加力深耕网格客群,开展“整场整街授信”活动,持续不间断对辖内经营主体进行走访,开展全产品一揽子营销。

创优服务方式,做细普惠金融文章。一是扎实开展整村授信活动,构建“无感授信、有感反馈、便捷用信”信贷服务流程,逐步实现客户“最多跑一次”;借助村“两委”、农金员、村民代表等评议,确定预授信额度,全面推广农户小额普惠贷款模式。二是通过发放宣传折页、LED显示屏滚动播放、拉条幅等方式,向客户普及银行卡、存款、贷款等金融知识。充分发挥点多、面广的优势,定期组织员工深入乡村、社区、企业等,对客户进行宣传讲解,推动金融知识惠及千家万户。

提升服务质效,做优普惠金融文章。一是做好信贷产品分类及运用,始终贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,加强细分市场研究,用足用好优惠政策,减轻农民综合资金成本。二是引导员工从思想上转变,提升主动服务意识,提高服务能力与水平。抓好服务规范标准,提高服务形象,围绕客户服务的重要环节,细化网点服务规范,从基本礼仪规范、服务环境规范、员工工作规范、柜面服务规范等方面全面规范营业网点现场服务管理。

莱阳农商银行将继续致力于服务“三农”,服务小微,全力支持当地经济发展,通过布局重点客群、构建多层次服务体系、升级获客模式、加强核心能力建设等方式,不断满足客户个性化、多样化、差异化的资金需求,为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务,积极履行社会责任。

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快照生成时间:2025-04-18 14:45:04

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