安顺税务“安心办” 让涉税业务“高效办”

多彩贵州网·众望新闻讯(记者 马达 罗近人 通讯员 屈芳芳)“原以为注销公司要跑好几个部门，手续会很麻烦。没想到一个窗口就把涉及注销的相关业务全部办了。”在镇宁县办税服务厅，办理注销的贵州途优汽车有限公司的刘先生按下了“非常满意”的评价键。

过去，税务注销是企业注销的前置环节。如今，安顺市税务部门与政务服务、市场监管等部门联合组建了“一件事”专员团队，实施信息互通、协同共治的“高效办”模式，将各环节资料、流程整合为“一张告知单、一张申请表、一套流程图”，纳税人通过线下窗口或政务服务网提交一套资料，由“一件事”专员团队接单受理、内部流转、反馈结果，变纵向“链条式”办理为横向“并联式”服务。这也正是让刘先生感到“非常满意”的地方。

今年以来，安顺税务通过“一件事联办”机制办理企业迁移登记、企业注销、信息变更13000余件次，纳税人全程只需到一个窗口，与一人互动，即可“一站式”出件，减轻了多部门来回跑、反复问的办事负担。

“一件事联办”只是安顺税务“安心办”的服务举措之一。

为更好解决纳税人办税异地业务跨域跑的问题，安顺市税务局在全市建立9个征纳互动运营中心，设立远程坐席39个，通过征纳互动“虚拟窗口”为纳税人提供智能咨询应答、坐席互动帮办、虚拟窗口收件、跨地域事项协同办理等服务，实现咨询办理一体化，税费业务“云办理”“零跑动”。

2024年以来，全市通过“征纳互动”运营中心提供线上智能互动1.59万次，人工咨询辅导4677次，税费业务从“最多跑一次”到“一次不用跑”，以税务虚拟窗口“小切口”撬动政务服务能力大提升，全面实现高效办成税费业务“一件事”，受到纳税人广泛欢迎。

“过去每次开车到城里面办业务，来回就需要1个多小时，耗时费力。如今税务局在我们园区设立了‘紫园税悦’工作室，从公司步行几分钟就过来了，税务部门的同志不仅当面给我们辅导，解答关于自开农产品收购发票的疑虑，还提供预约上门服务，真是非常贴心！”猫云工业园区的紫云县昱隆木业有限责任公司财务负责人杨云霞评价道。

为了服务安顺市委、市政府“两城三基地”战略布局建设，推动产业园区高质量发展，当地税务部门整合优质服务资源，开展税费服务前移产业园区“安心行动”，在全市产业园区布局了7个税费服务前移站点，为1042户企业提供“家门口”“一站式”的税费综合服务。

税费服务站成立以来，通过现场解答、辅导帮办、征纳互动为园区企业办理税费事项621次，平均每次节省企业往返办税时间1小时。打通跨区域事项时空壁垒，远程联动办理园区企业跨区域税费事项72次，极大减轻办税成本，全面实现跨省市业务就近“即”办。

“下一步，我们将持续拓展服务半径，推出更多智能化、精细化、便利化的服务举措，帮助纳税人的业务办理习惯从线下向‘云端’转变，让更多纳税人共享智慧税务发展成果，减少进厅频次，实现税费业务‘一件事’高效办、安心办。”安顺市税务局纳税服务科科长李艳表示。

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