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本文转自:驻马店日报
河南省12345政务服务便民热线职业技能竞赛在我市举行
李明东李建超出席本报讯(记者 殷瑞杰)8月25日,河南省12345政务服务便民热线职业技能竞赛活动在驻马店市举行。省行政审批政务信息管理局党组书记、局长李明东,市委常委、常务副市长李建超出席活动。
据悉,这次竞赛活动由省行政审批政务信息管理局主办,驻马店市人民政府办公室协办,旨在通过12345热线话务人员同台竞技的方式,在全省12345热线系统营造“爱岗敬业、恪尽职守、比学赶超、争当标兵”的良好氛围,以更加蓬勃向上、意气风发的工作姿态,进一步提升我省12345热线服务质效。
“群众急着入住酒店,但身份证找不到了,打12345热线求助,如何处理?”“群众跑3趟没办成事引发投诉,怎么办?”……比赛现场,参赛选手们着装统一、精气神十足。根据竞赛安排,选手们个个自信阳光,讲解全面,表达准确,在“接线应答”“特殊情景”“服务找错”3个竞赛环节大比拼,展开激烈角逐,展示了政务服务队伍良好的业务技能和高素质的职业风采。
“这次大赛我觉得非常有意义,它不仅锤炼了业务本领,提升了服务水平,同时我们也与其他地市的同事交流了经验,为下一步做好新形势下热线服务工作积累了很多宝贵财富。”比赛结束后,参赛选手们纷纷表示,将以本次大赛收获为新的起点,深化为民服务理念,不断提升业务技能,为广大市民提供更加暖心、规范、优质的服务,切实提高人民群众获得感、幸福感。
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快照生成时间:2023-08-26 05:45:03
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