服务为本 以10分满意开启数智新生活——山东移动泰安分公司开展“5.17世界电信和信息社会日”系列宣传活动

大众网记者 张姝涵 通讯员 郭萌 吕媛媛 泰安报道

随着通信行业的发展，数字生活逐渐走进千家万户。在“5.17世界电信和信息社会日”之际，山东移动泰安分公司在全市范围内开展“服务为本 以10分满意开启数智新生活”主题系列活动，以实际行动为广大消费者带来具有幸福感、科技感的生活体验。

活动现场（郭萌 供图）

活动现场（郭萌 供图）

智慧助老 跨越“数字鸿沟”

活动现场（郭萌 供图）

为进一步提高老年人反诈骗能力，助力老年人跨越“数字鸿沟”、更好地融入信息化社会，帮助老年人尽享更加健康、安全、美好的生活。山东移动泰安宁阳分公司组织团员青年志愿者，深入养老院、乡村、社区等老年人聚集场所，开展“科技助老 移起美好”活动。志愿者们从通信、健康、娱乐、安全等方面进行指导，现场一对一辅导老人们如何使用智能手机进行医院线上挂号、使用聊天软件与家人朋友保持联系、分享生活中的点滴到朋友圈等。他们耐心解答老人们在操作过程中遇到的各种问题，用实际行动传递着关爱和温暖。李大爷感慨道：“我这把年纪了，还能学会使用智能手机，真的要感谢移动公司的志愿者们。以后我出门只要带上手机，就不用担心找不到路、联系不到家人了，真是太方便了！”

10分满意 初心如一

活动现场（郭萌 供图）

营业厅设立服务承诺宣传专区，向到厅客户宣传“2项服务举措+5大窗口服务宣言+3项客户互动体验活动”，通过营业厅电子大屏和移动高清电视直播，邀请客户现场观看，深入了解我们的服务承诺和实际行动。此外，现场设立的拍照打卡装置更是吸引了众多客户驻足体验。客户们纷纷表示，通过互动体验，深刻感受到了泰安移动优质的网络和产品。他们纷纷拍照留念，分享这一精彩瞬间，让更多的人了解并感受到泰安移动的专业与热情。

移动5G 绽放未来

活动现场（郭萌 供图）

营业厅设立5G体验区，专业的工作人员诚邀客户亲自体验移动千兆宽带、移动全家WIFI、移动5G、移动高清、移动全屋智能、移动看家、移动康养等一系列前沿服务。王先生作为现场体验者之一，兴奋地表示：“移动5G信号真是太好了！家里的WIFI没有卡顿现象，智能家居设备也变得‘听话’起来，移动5G，不仅仅是一种通信技术的升级，更是智慧生活的开启者，它将引领我们进入一个更加智能、便捷、高效的未来。

千兆宽带 标杆体验

活动现场（郭萌 供图）

开展“宽带测速进万家”活动，装维人员和党员义诊专家组成“志愿服务队”，走进居民小区，对宽带问题反馈较集中的区域进行重点排查，对用户网络结构及网速进行细致检测，针对用户提出的布线优化、网速升级等需求，进行耐心地讲解并定制解决方案，并为办理业务的客户赠送小礼品等，让移动便捷化、科技化体验走进千家万户。

安心服务 “移”路前行

活动现场（郭萌 供图）

在数字化时代，电信网络诈骗手段层出不穷，为帮助广大市民增强防范意识，保护个人财产安全，在营业厅特别开展了一场别开生面的“识诈防骗小课堂，守好群众钱袋子”活动。活动现场，精心设置了反诈宣传台席，摆放了各类宣传物料，张贴了醒目的宣传海报，同时播放着生动有趣的反诈宣传视频。这些宣传内容不仅科普了电信网络诈骗的常见手段，还提供了实用的识诈、防诈技能，帮助大家牢牢捂紧自己的“钱袋子”。通过参与小课堂，市民们纷纷表示受益匪浅。他们不仅学到了如何识别各种诈骗手段，还掌握了如何有效防范电信网络诈骗的实用技巧。泰安移动希望通过此次活动，能够让大家在享受数字化生活便利的同时，也能提高自我保护能力，共同营造一个安全、和谐的网络环境。

下一步，山东移动泰安分公司将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新产品服务策略和数字化生活解决方案，深度契合广大用户不断升级的消费需求和生活方式，推动数字技术普惠大众，让移动千兆宽带、移动全屋智能、移动看家、移动康养等一系列服务真正走进百姓家中，为构建数字生活新方式贡献力量。