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农行德州禹城市支行 养老院纾解老人办卡难题
鲁网12月18日讯（记者 逯广宇 通讯员 王梦媛 王河南）12月17日，冬日的午后暖阳斜照，农业银行山东德州市禹城支行营业部的网点郭主任与一位客户经理小王，正带着移动设备驶向一偏远的乡镇养老院。此行，是为一位行动不便、无法亲临网点的85岁老人——韩大爷。他的补贴因办卡难题暂未得到解决，迟迟未能得到领取，心里焦急异常。
在安静的房间里，郭主任半蹲在老人面前，耐心解释。小王熟练操作着设备，将镜头对准凭证，细致调整角度。指纹采集不易，她便轻柔地托住老人微颤的手，面容识别困难，她就细心寻找最合适的光线。
当业务办理成功的提示音轻轻响起，韩大爷眼角终于泛起安心的笑意，那只布满皱纹的手，早已紧紧握住属于自己的银行卡。
临别前，郭主任并未急着匆忙离开。他在宽阔的室内走廊里温和地向其他闲坐的老人做着介绍：“咱农行的服务不止在厅堂。行动不便不用愁，只要提前和我们预约好，我们就可以带着专用设备上门来办理。日常业务更不要慌，手机银行、远程助手都能帮上忙的。”
虽然这次特殊的服务占用了两人较长时间，但一想到自己将“快捷、便利、优质”的承诺，落到实处，履行了大行社会责任，赢得了老人们的由衷赞赏和点赞，他们脸上都露出了欣慰的笑容。
阳光逐渐西沉，夕阳将郭主任和小王的影子拉得很长很长。但金融服务的光芒，正如此刻的余晖，温柔而坚定地照射进每一个需要被照亮的角落。
责任编辑：霍艳英
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快照生成时间：2025-12-18 17:45:01
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