我们正处于一个信息大暴发的时代,每天都能产生数以百万计的新闻资讯!
虽然有大数据推荐,但面对海量数据,通过我们的调研发现,在一个小时的时间里,您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯!
头条新闻资讯订阅,旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容,并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间,避免错过一些关键信息。
江南时报讯 “本以为卧床住院领不了补贴,没想到你们带着标准化流程上门服务,既专业又暖心!”在苏州吴江永鼎医院病房内,客户紧握苏州农商银行工作人员的手感动地说。面对特殊客户的难处,该行主动伸出援手,将“苏心服务”送上门。
近日,苏州农商银行松陵支行接到求助:一位老人因病住院卧床,无法到网点办理业务。其名下银行卡遗失且账户受限,导致一笔民生补贴无法到账。了解情况后,支行立即启动特殊客户上门服务应急预案,核实基本信息与亲属关系后,约定时间赴医院现场办理。
在病房内,工作人员细心布置临时服务点,全程录音录像规范操作。通过身份证核对、关系证明核验及场景化问答三重确认,确保了业务合规、意愿真实。由于老人听力不佳,工作人员俯下身,耐心讲解业务流程与注意事项,直至老人清晰理解并点头同意。
从上门对接到现场办理,服务流程高效顺畅。当日下午,挂失补卡、委托面签、账户解限等手续全部办结。客户事后专程来电致谢:“你们上门不仅办得规范,还讲得清清楚楚,解决了我们的大难题!”
近年来,苏州农商银行持续优化特殊客户服务体系,针对高龄、残障、住院等群体制定标准化服务流程,建立“一人一档”服务档案,在严守风险底线的同时传递金融温度,让服务真正走进百姓心里。
(沈钦)
以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。
快照生成时间:2026-01-07 23:45:01
本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址: