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农行济南历下科技城支行：暖心服务托起幸福“夕阳红”
类别：财经 发布时间：2024-12-15 22:42:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
为弘扬中华民族优良，传播尊老、爱老、敬老的良好风气，农行济南历下科技城支行着力关注老年客群服务体验，全面提升网点软硬件设施和服务水平，深入践行“以人民为中心”的服务理念，以落地见效的实际行动写好“养老金融”大文章。
近日，一位腿脚不便的老人颤颤巍巍地走进营业厅，这引起了大堂经理小郭的注意，他快步走上前，问道：“阿姨，请问您要办什么业务呀？”阿姨回答：“我来取个钱，发工资啦！”“好嘞，那您跟我来绿色通道办理吧。”郭经理边说边搀扶老人走到取款机旁，耐心地协助老人把钱取了出来。
“您是怎么过来的呀？”“我自己走了一段，又坐了公交过来的。”考虑到老人腿脚不便、回家路途较远，小郭主动提出为老人叫车送她回家，把老人送到车上安全离开后，小郭这才放心地回到网点继续工作。老人到家后还特意打来电话：“太谢谢你了，小伙子！农行服务真周到！”
今后，农行济南历下科技城支行将持续做好适老化服务，聚焦老年客户群体的服务场景和社会需要，持续推进有速度、有温度、有力度的适老化金融服务，不断用暖心、爱心敬老服务彰显金融温度，不断提升“银发群体”的金融消费获得感和满意度。
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快照生成时间：2024-12-16 05:45:05
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