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沈阳一居民曾因室温不达标起诉供热公司,今年自己想交采暖费疑被供热公司拒收。对此,涉事公司回应称,当事人要求高还老投诉,现在交不上费是暂时性的。10月25日,辖区供热管理部门的工作人员表示,部门已介入此事,涉事双方将见面协商。
据辽沈晚报报道,近日,沈阳一居民想在热付通平台上交2023年的采暖费,却发现自己的账号无法缴费,他怀疑是因为此前曾因室温不达标起诉供热公司,现在供热公司拒收采暖费。
缴费页面截图(来源:辽沈晚报)
视频显示,为当事人提供供热服务的是沈阳天润热力供暖有限公司。当事人输入供暖卡号等信息点击下一步时,却无法进入下一个页面。对此,该公司客服表示,因为当事人去年老投诉,要求也挺高。
涉事公司工作人员接受媒体采访时还称:“不是不给当事人供暖,供完了之后,他说家里室温不达标,还得要求退费。当事人交不上费用是暂时性的,到时候我们研究一下方案,会跟他谈一谈。”
25日上午,极目新闻记者咨询了热付通平台和沈阳天润热力供暖公司了解情况,未获得有效回应。苏家屯区供热管理部门的工作人员表示,部门已介入此事,涉事双方将见面协商。沈阳其他地区供热管理部门的工作人员表示,暂时没有查到相关条例,但是供热公司不应该拒收采暖费,若有问题可以投诉。
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快照生成时间:2023-10-26 14:45:02
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