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本文转自:人民日报客户端
陈卫红 杨佳煜
随着2023年落下帷幕,上饶站年度成绩单新鲜出炉。全年累计发送旅客949.44万人次,完成年度运输任务100.15%;全年累计发送2.97万车,75.8万吨,完成年度运输发送吨任务140.90%,客货运均完成运输任务。
自调整新冠疫情防控措施以来,旅游市场加速回暖,新兴出游方式逐渐显现,上饶站紧抓机遇,切实提升客运服务质量,为旅游流、探亲流、务工流、学生流等针对性做好服务。货运市场恢复态势稳健,货运需求持续增长,上饶站优化运输方案和流程,主动寻找货源,货运成绩屡创新高。
客运提质成效卓著 亮点纷呈
为保证两会、进博会、亚运会等会议期间铁路安全稳定畅通,上饶站提前部署、积极行动,每日召开布置会、总结会,重点安排长期、中长期、短期任务部署,确保客运各项工作平稳、有序、高效开展,推动各项措施落实落地。
在春运、五一、十一、黄金周等大客流期间,上饶站多措并举,大幅提升高铁运力,满足广大旅客假期出游的需求;提前成立党员突击队,招募志愿者,确保现场组织人力充足,安排人员在售票厅、进站口、电梯口等重点部位进行宣传引导,做好旅客接续换乘和安全防护工作;分析客流变化趋势,灵活增开人工售票窗口、安检通道、检票通道,设置绿色通道、应急通道、流动宣传引导岗位,调整大客流列车验票、检票时间,保证每一位旅客顺利出行。
做好重点旅客服务,在“赣饶情”亲情服务台设置“爱心卡”,接力转送旅客遗失物品。成立志愿服务队,为有接站需求的旅客提供陪同接站服务,为银发旅客提供检票、乘车全流程引导服务,为携带大件行李的旅客提拿行李,帮助旅客在移动端进行车票的购买、改签、退票等业务办理,减少旅客排队等候时间。
货运增量持续稳定 动力强劲
上饶站大力推进多式联运,与本地多家物流有限公司保持深度合作,与宁波舟山港达成海铁联运协作,形成上饶至宁波舟山港海铁联运专线。稳定开行发往温州乐清湾班列,为海港公司出口业务拓宽了物流通道,集装箱铁海联运量实现跨越式增长。
立足本地地理位置优势,上饶站货运积极闯市场、求合作,不断扩大营销范围,通过微信群、qq群等线上方式主动寻找货源。针对不同货源进行方案制定,带着满满诚意积极走访货主,详细推介定制方案和铁路运输的优势,促成了一笔又一笔订单投向铁路。
组建货运“智囊团”,针对提高装车效率、保障货物运输安全、优化货运作业流程等方面开展QC课题攻关。团队成员通过查阅资料、实地走访调研等多种方式,总结出针对不同货物、不同运输方式行之有效的装车方案,保证了装车质量,提升了装车效率,确保货物运输的安全稳定。
2023年上饶站客货运输交出了满意的答卷,创造了日客发突破4.5万人次、月度货运收入突破新高等亮眼的成绩。据了解,上饶站目前已提前开展春运筹备工作,将紧密围绕春运工作目标,优化各项组织方案,不断提升温馨服务水平,全力以赴做好春运期间铁路安全运输工作。
审签:郑少忠
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快照生成时间:2024-01-03 00:45:02
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