支持外卖配送服务 华商报记者化身“骑手”1小时送2单

本文转自：华商网

12月21日，西安市发布《关于支持快递外卖配送服务的倡议》。当前受疫情影响，西安快递、外卖、配送等行业出现一定程度的涉疫减员、运力下降、订单配送压力加大等情况。号召有闲暇、有意愿的市民朋友，在自身条件允许的情况下，共同参与到快递外卖配送工作中。

“商家出餐10分钟小哥配送1小时”，送餐范围1公里内的订单，配送时间从原本的30分钟增加到60分钟。订单需求的增长与平台运力的不足，双重压力下快递延时，外卖送达变“慢”。12月22日，华商报记者响应《倡议》，加入到外卖员的行列之中，实际体验送餐经历。

下载“蜂鸟众包” 成为一名“蓝骑士”

《倡议》中提到，外卖骑手具体的参与方式。根据提示，记者在手机上选择下载了“蜂鸟众包APP”，计划成为一名“饿了么“平台上的众包骑手。此前了解到，招聘的骑手分为两类，众包适合短期加入，有常期意愿、想做专职的可联系主城区负责人，报名专送类。

下载“蜂鸟众包APP“后，注册认证的程序较为简单，操作起来也容易。首先，输入个人真实姓名、身份证号、工作城市，点击”立即加入蜂鸟骑手“。页面下方也有常见问题的解答，如“成为骑手有什么要求?”、“一定有装备才有接单吗”，记者看到，身体健康、年龄18-60周岁之间，有智能手机即可申请成为骑手，无装备也可接单。

其次，账号登入后，需要完成“实名认证”和“新人培训”两个环节。“实名认证”即是拍摄身份证人像面、国徽面上传到具体页面，并进行刷脸认证。认证完，进入下一环节，“新人培训”。

培训内容即是学习“接单保障”、“活动奖励”、“安全公约”、“服务红线”、“用户隐私保护”等8个方面的知识，学习完后会有4道选择题，通过入门考试即可“立刻抢单。”

骑手有“上线”、“下线”两种状态。“待抢单”页面会显示所在位置附近的订单，每一单都标注有商家、顾客的地址、具体的取送距离、送餐时长、配送收入等。

顺利成为一名“蓝骑士”后，记者切换为“上线”状态，开启送餐“初体验”。

送餐“初体验”：路线不熟系 1小时完成2单

22日下午，记者位于西安市曲江创意谷附近。骑上小摩托，正式“上线”。14时11分抢到第1单，店家是和众曲江城阅小区楼下的拴马桩擀面皮店，所在位置距店600米远。5分钟后，记者赶到店里，在“蜂鸟众包APP”上及时点击“确认到店”。告诉前台服务员下单顾客的手机尾号后，服务员提醒“后厨正在备餐，请等待”。等待3分钟后，14时19分记者拿到餐，APP上点击“确认取货”。平台规定，14时53分前须送达完成。此时，留给记者的时间只余35分钟了。

目的地是707米远的翡翠国际东区37号楼，与拴马桩擀面皮店一路相隔。但此前记者从未去过该小区，只能根据地图导航走。骑上摩托，记者沿雁翔路朝西方向出发了。在第1个红绿灯位置，向南拐进雁翔路另一侧。往前骑，一直骑到了龙游南路与雁翔路的交叉口，也没看到翡翠国际东区。而导航提醒“您已偏离路线”，提醒了两分钟。

再来!记者又回到雁翔路，朝西出发。红绿灯位置，向南一直骑到龙游北路上。前行50米，导航再次提醒“偏离路线”。掉头，进入雁翔路另一侧，经过一个加油站，终于见到了翡翠国际东区的门头。

停下车，向保安说明送外卖后，记者进到小区里。不顾剩余的时间，记者一路奔向37号楼，物业刷开门禁后，坐电梯抵达顾客家门外。在楼下时，记者已与顾客电话联系，顾客称将外卖放到门口的鞋柜处便好。可鞋柜呢?门口只有白色的储物筐。回想一番后，发现是跑错了单元。多次出错后，14时38分，外卖终于抵达顾客家门口。放到鞋柜处拍照发到平台的群聊里后，到楼下时，顾客回复已取货。点击“确认送达”，第1单成功送达。在规定的配送时长内，花了27分钟准时送达，到账4.4元。

第2单比第1单顺利多了。14时45分，记者抢到第2单，14时49分，赶到黄渠头二路上的蜀九川菜店，店家称菜正在锅里。等待7分钟后，拿到餐。顾客下单地址位于登高路上的海德堡PARK小区，距店家不远。15时09分，订单准时送达。用时共25分钟，到账4.9元。

1个小时送达2单，对小区、店家等周围地形的不熟悉，接单量比起专职的外卖员，差距很大。送单过程中，记者见到了不少外卖小哥的身影。

专职外卖员说 近期一趟能接20单

专职外卖员小彭今年22岁了，2019年7月高考结束后，他成为一名饿了么专送骑手。新冠疫情爆发的前后，以及近期防疫政策的优化，他的经历、感触都是不同的。

他送单的区域主要在纺织城，刚开始工作时，对路线不熟，每天最多接30单，专送骑手月结工资，他的工资条上显示，最初一个月拿到了5912元。

“跑了一个半月后，我才大概熟悉了路线。”小彭说到。“正常上下班时间是上午10：00至晚上22：00，中间会休息2个小时。午高峰、晚高峰得在线。”业务熟练后，小彭每日接单60左右，2022年10月他休了4天假，月工资11000元。

近期疫情政策优化后，小彭称，配送量增大了，可同时，站点的同事一个个也因感染倒下。12月14日，小彭发现自己身体不舒服，核酸检测显示阳性。休息一周，核酸检测恢复阴性后，近两天，小彭又上岗了。

“最近每天接70多单，骑手少，单子特别多，平台一趟能给派20单。我们站点大概有130人，阳了差不多80人。”

对新手骑手有哪些建议呢?小彭说到，“刚跑时，要会使用手机上的地图导航。平台会派顺路单，路线跑熟了保证时效的情况下，可以一次多接几单。和顾客沟通要诚意用语，到楼下后，事先商量把外卖送到哪，尽量避免直接接触。”

西安本周新注册骑手大幅增多

22日下午，记者联系到饿了么、美团外卖、顺丰速运多家平台。据饿了么统计，近一周西安新增注册骑手较上周环比增加约60%，近期平均单日新增注册量近450人。据美团外卖统计，近一周，新注册的兼职骑手同比提升约50%左右。

顺丰速运冯经理介绍，“《倡议》发出后，效果特别好。21日有50人左右通过电话联系我，微信联系我的有7、8个人。22日又有10人联系我了。将待遇薪资、工作内容介绍完后，他们反馈了个人信息、具体的家庭住址。信息收集后我再反馈给附近网点，由网点负责人再联系。”