四川民航：春运首日成都两场执行客运航班1163班

今日上午，“欢乐川味年—畅快出行通途四川”新闻发布会在成都举行。据飞常准APP数据显示，春运首日，成都两场执行客运航班量超1000班次，环比2022年12月7日“新十条”发布后，航班量增长85%，四川民航在满足旅客出行需求方面有哪些举措？民航各运行单位在旅客服务方面又将采取哪些“暖心”的举措？

新闻发布会现场

对此，民航四川监管局运输处处长崔堂民在回答记者提问时表示，今年春运，是全面落实疫情防控优化措施及“乙类乙管”等各项措施以来的第一个春运，预计民航客流量将明显增长。“春运首日成都两场执行客运航班1163班，已超过2019年疫情前双流机场春运首日航班量。民航运输高峰预计出现在这三周，全省机场日均旅客吞吐量将突破20万人次。”崔堂民说，为了应对激增的客流，各航空公司积极采取调配运力、调整大机型、安排加飞等措施，在成都双流国际机场、成都天府国际机场、泸州、宜宾、绵阳等热门机场加密航线。同时，四川民航各单位积极推进国际/地区客运航线的复航，根据旅客需求加密航线班次，最大限度地满足人民群众出行需求。截至目前，成都国际（地区）客运航线已恢复至24条，居全国第四，中西部第一。双流机场已陆续恢复进港航班70余架次。中国香港、中国澳门每周计划航班已基本接近疫情前水平。

在旅客服务方面，省内各机场在各项服务措施、物资储备等方面为春运保障做了充分的准备，在做好旅客值机、安检、登机等各个环节的旅客服务保障工作的同时，积极做好出租车、机场专线运力保障，尤其是夜间旅客地面交通保障，保证机场专线和航班时刻同步，比如为方便市民夜间往返，天府机场将配合成都市交通运输局新开2条夜间机场公交专线。

“同时，我们持续关注机场内商铺‘同城同质同价’情况，监督商家严格执行与市区对标店铺一致价格。”崔堂民介绍，为了增加“年味”，机场在航站楼内设置有春节元素的装饰，使广大民航旅客在出行过程中体会到浓厚的过节氛围。制定契合春运特点兼具航司特色的服务保障方案，持续完善机上餐食服务，结合航线特点推出具有特色的机上餐食；加强机票业务管理，稳定客票价格；全面梳理了各项服务保障流程，强化智能化、自助化服务引导；通过采取增加热线线路、接听人员、服务人员等措施，提升客服电话的接听率，及时处理好旅客各项服务诉求，确保旅客温馨出行。针对老、幼、病、残、孕等特殊旅客群体，四川民航秉承“真情服务”理念，推出多项便民措施，不断优化完善特殊旅客相关引导标识、设施设备、服务流程，努力为特殊旅客带来安心、舒心的出行体验。“总体来讲，四川民航针对春运保障工作准备充分，从目前运行的情况来看，整体顺畅有序。”崔堂民说。