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巨野农商银行：优化“三项服务” 打造线上信贷特色服务品牌
大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道
为进一步打造线上信贷服务品牌，巨野农商银行将线上办贷作为零售战略转型的重要突破口，通过主动宣传对接、强化产品创新、优化办贷流程等措施，让客户体验到数据“多跑路”，客户少跑腿的高效办贷模式。
主动宣传对接，让客户少跑腿。厅堂内，该行加大手机银行推广力度，引导客户使用“智e通”手机银行申贷，“手把手”教会客户用信。厅堂外，该行组织外勤人员携带移动Pad，以“新一轮整村授信”和“金融夜校”等活动为切入点，发放线上信贷宣传彩页，采集客户信息，现场为客户演示线上办贷便捷流程。
强化产品创新，让服务更精准。该行组建专门的市场调研团队，加强线上贷款产品研发，通过灵活配置模型规则，相继推出“农副产品收储贷”“助梦青春贷”“助学青春贷”“爽购消费贷”等符合当地客群的特色线上信贷产品。据了解，截至2023年末，该行线上贷款余额14.16亿元，较同期增加3.92亿元。
优化办贷流程，让数据“多跑路”。该行将线上办贷时限、监督电话等张贴于支行、“金融村长”驻村办公地点等场所显著位置，实行“首问负责制”和“一次性”告知，持续提高办贷效率。同时，该行充分运用微信公众号、“96588”及客户经理“微名片”等线上申贷渠道，缩短对接操作流程，最大限度实现业务受理全过程线上化，有效提高客户满意度。
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快照生成时间：2024-01-19 21:45:03
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