侧记丨线上线下同步答疑 这场发布会接地气又聚人气

华龙网-新重庆客户端讯（记者 欧武夷）“面对面听取民意，这种活动接地气！”昨（9）日，一场生动的“发言人来了”在重庆市江北区华新街街道开展，来自市医保局、市社保局、市公安局、市国网电力公司、江北区住房城乡建委的5位发言人，为市民解读“居民生活政策”，线上线下同步答疑解惑，现场气氛热烈。

从医保、社保参保问题，到小区管理、养犬管理相关政策，再到居民分时电价选择，发言人们知无不言言无不尽，用心解答老百姓最关心的身边事。

“发言人来了”居民生活政策解读活动现场。华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄

点对点 问不倒

5位发言人现场答疑解惑

“我有创业的想法，灵活就业的话，养老保险可不可以无缝衔接不断？”

“小区的流浪狗该怎么管理？该给公安打电话还是给城管打电话呢？”

……

提问环节，现场市民纷纷举手发问。对于共性问题，发言人们认真地做出解释；对于“偏门问题”，他们也会结合工作，给予专业的回答。

在分时电价问题上，有市民直接开“怼”：“这是不是变相的电价涨价？”

活动现场市民提问。华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄

“是否采用分时计价的方法是根据市民的个人习惯和家庭情况自愿选择的。市民可以进行核算，觉得哪种方式更适合自己再做决定，这是不强制的……”

话筒交到了群众手中，他们最关心、最想解决的事件也摆在了台面上。

华龙网-新重庆客户端记者在现场注意到，关系到群众福祉的社保、医保问题，老旧小区电梯安装问题等成为了这场发布会的热词，受到居民的高频提问，现场互动踊跃。

接地气 聚人气

网友提问活跃不断“刷屏”

对来不到现场的市民群众来说，通过直播平台观看“发言人来了”并进行在线提问，成了一种新的解决疑惑的途径。

直播平台上，围观的网友们踊跃发言。“旧小区安电梯有什么优惠政策？”“单位社保欠缴怎么办？”对线上线下居民提出的问题，相关发言人都做出了仔细的解答。

其中，一条有关“渝北区某小区电梯三天两头停该找哪个部门，该如何解决？”的网友刷屏留言引起了市政府新闻办主任、市政府新闻发言人马然希的注意。

市民认真的听发言人讲解政策。华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄

网友的问题虽然不属于此次政策解读活动的主题，但主持人马然希仍然耐心地提出了解决方法，并安排现场工作人员记录下来并反馈给相关部门单位。

对于一些市民提出的问题，即使超出发言人的职责管辖范围，也会被工作人员记录下来，由专人安排跟进。“面对大家的提问不仅要解答清楚，还要跟进落实，才能完全让群众满意。”

有权威 够精准

面对面作答群众认可

本场活动的发言人都是由各单位熟悉相关业务的负责人组成，无论是权威性还是对政策的解读能力，都足够精准，他们的到来受到现场市民的普遍欢迎。

华龙网-新重庆客户端记者采访了来自董家溪社区的李女士。作为今天的提问者之一，她表示，自己年龄比较大了，很少上网，今天与发言人面对面交流，没有距离感，提出的问题马上就能得到准确的答复，听得放心，也有保障。

现场市民提问。华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄

来自黄沙溪的陈大爷也是现场众多提问者之一。

他表示，自己所在的老旧小区，因为增设电梯问题一直争论不断，今天在“发言人”活动现场，获得了权威的解答、了解到了最全面的优惠政策，他感到非常满意。

直面问题，收获的是群众的笑脸和认可。

“这种活动接地气，是我们市民群众向政府部门反映问题的一种有效途径，提出的问题也能够得到及时的解答，下次我要继续参加！”陈大爷边说边竖起大拇指。

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