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一路看风景,也成为风景里的人

类别:社会 发布时间:2024-05-05 05:38:00 来源:每日看点快看

本文转自:浙江日报

上海恩雨物流有限公司(杭州)外卖骑手叶阳辉——

一路看风景,也成为风景里的人

本报记者 王璐怡

早晨7时,当太阳微微升起,石桥、小溪和绿树染上了一层金辉,杭州临平塘栖古镇渐渐苏醒。身穿黄色外卖服的叶阳辉已经在路上。几分钟前,接到平台派单任务,他确认地点后,便迅速扣上安全帽,跳上电动车。

叶阳辉,名字乍一听不熟悉,但如果说,他就是那个坚持多花15分钟照料行动不便顾客就餐的杭州外卖小哥,许多人一定有印象。

这是一个让人感到温暖的故事。6年前的夏天,叶阳辉在一次送餐中偶然结识了因病卧床的计女士。得知其家人有时忙于工作、照看孩子,每周总有几天需要计女士自己点外卖后,叶阳辉开始了“午餐陪伴行动”——每次接到计女士的单子,他会主动帮她在床上放好小餐桌、摆好餐食,等她吃完,再收拾垃圾离开。

计女士用餐一般要15分钟,对外卖员而言,时间就是金钱。中午又是外卖订单高峰期,叶阳辉却从不催促,等待期间还直接关闭了自己的接单系统。这样的爱心行动在第三年时被媒体意外了解并报道,叶阳辉也因此受到全国网友点赞。

接受采访时,叶阳辉始终觉得这只是一件“顺手小事”,也不光是他一个人在行动。“平台是随机派单的,她的单子也未必会派给我,所以当时我就在微信群说了一下她的特殊情况,请同事们碰到也帮忙照顾。”叶阳辉说,大家都很支持。新闻话题热度很快过去了,但陪伴没有停止,直到去年计女士去世,他和小伙伴接力坚持了5年。

“人勤快又负责,谁有什么事他都会帮一帮。”外卖站站长周召林今年2月从重庆调来浙江,他不止一次见过叶阳辉把雨衣借给同事,自己淋着雨回站点的场景。“我们这行就是在外面跑,碰上高温寒潮、刮风下雨,跑得更多了。”周召林说,叶阳辉从没喊过苦。

风里来雨里去,是叶阳辉的工作日常。2018年,21岁的叶阳辉从河南老家来到杭州临平,因为觉得“上班时间自由,还可以看看风景”,成了一名外卖小哥。真正开始跑单,叶阳辉发现送外卖远不是他想象的那样简单,“当时地图还没这么细致,很多小区楼号都没有。”他说,特别是大一些的社区,不同区域楼栋很容易混淆。那时他最怕晚上到这些社区送餐,要是再碰上客户没接电话,光找对地点就得花不少时间。

不过现在,塘栖地图已经印在他的脑袋里。叶阳辉如今每天平均能送四五十单,碰上节假日,一天七八十单也很常见,跑单量在站点名列前茅。在他的送餐区域,一半以上的商家顾客都认识他。

办法也是一点点跑出来的。有的社区地图上没有细致到楼栋,他就自己一个个画图标注;哪些商家是接单热门,出餐速度快不快,他也一一记下。这些信息他自己总结使用,也共享给同事。“怎么跑单跑得更多?线路如何规划?联系不上买家怎么办?他都很乐意告诉我们。”外卖员于乐乐说。

外卖业人员流动性较大。在外卖站点,叶阳辉算得上是老员工了。能够坚守这一行,他觉得自己“劳”有所得外,更重要的是一路看到了很多风景,遇到了很多温暖。

“送外卖有时难免会弄洒,但我的顾客都很好,也没要赔偿,有的甚至还反过来安慰我们。”他说,古镇的风景很美,古镇里的人更美。这几年,大家对新业态越来越关注,经常有人给他们夏天送清凉、冬天送温暖。就在采访那天,他和小伙伴还一起参加了由镇总工会、镇新业态联合工会为他们组织举办的迎五一趣味运动会活动。

叶阳辉也成为古镇里的一抹亮色。“午餐陪伴行动”后,当地成立了以他名字命名的阳辉志愿服务队,有100多名外卖员加入。在走街串巷之余,他带领着身边人一起开展普法宣传、交通劝导、反诈防诈等志愿活动。他说,外卖小哥也可以成为风景里的人。

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快照生成时间:2024-05-05 08:45:16

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