一路看风景，也成为风景里的人

本文转自：浙江日报

上海恩雨物流有限公司（杭州）外卖骑手叶阳辉——

一路看风景，也成为风景里的人

本报记者 王璐怡

早晨7时，当太阳微微升起，石桥、小溪和绿树染上了一层金辉，杭州临平塘栖古镇渐渐苏醒。身穿黄色外卖服的叶阳辉已经在路上。几分钟前，接到平台派单任务，他确认地点后，便迅速扣上安全帽，跳上电动车。

叶阳辉，名字乍一听不熟悉，但如果说，他就是那个坚持多花15分钟照料行动不便顾客就餐的杭州外卖小哥，许多人一定有印象。

这是一个让人感到温暖的故事。6年前的夏天，叶阳辉在一次送餐中偶然结识了因病卧床的计女士。得知其家人有时忙于工作、照看孩子，每周总有几天需要计女士自己点外卖后，叶阳辉开始了“午餐陪伴行动”——每次接到计女士的单子，他会主动帮她在床上放好小餐桌、摆好餐食，等她吃完，再收拾垃圾离开。

计女士用餐一般要15分钟，对外卖员而言，时间就是金钱。中午又是外卖订单高峰期，叶阳辉却从不催促，等待期间还直接关闭了自己的接单系统。这样的爱心行动在第三年时被媒体意外了解并报道，叶阳辉也因此受到全国网友点赞。

接受采访时，叶阳辉始终觉得这只是一件“顺手小事”，也不光是他一个人在行动。“平台是随机派单的，她的单子也未必会派给我，所以当时我就在微信群说了一下她的特殊情况，请同事们碰到也帮忙照顾。”叶阳辉说，大家都很支持。新闻话题热度很快过去了，但陪伴没有停止，直到去年计女士去世，他和小伙伴接力坚持了5年。

“人勤快又负责，谁有什么事他都会帮一帮。”外卖站站长周召林今年2月从重庆调来浙江，他不止一次见过叶阳辉把雨衣借给同事，自己淋着雨回站点的场景。“我们这行就是在外面跑，碰上高温寒潮、刮风下雨，跑得更多了。”周召林说，叶阳辉从没喊过苦。

风里来雨里去，是叶阳辉的工作日常。2018年，21岁的叶阳辉从河南老家来到杭州临平，因为觉得“上班时间自由，还可以看看风景”，成了一名外卖小哥。真正开始跑单，叶阳辉发现送外卖远不是他想象的那样简单，“当时地图还没这么细致，很多小区楼号都没有。”他说，特别是大一些的社区，不同区域楼栋很容易混淆。那时他最怕晚上到这些社区送餐，要是再碰上客户没接电话，光找对地点就得花不少时间。

不过现在，塘栖地图已经印在他的脑袋里。叶阳辉如今每天平均能送四五十单，碰上节假日，一天七八十单也很常见，跑单量在站点名列前茅。在他的送餐区域，一半以上的商家顾客都认识他。

办法也是一点点跑出来的。有的社区地图上没有细致到楼栋，他就自己一个个画图标注；哪些商家是接单热门，出餐速度快不快，他也一一记下。这些信息他自己总结使用，也共享给同事。“怎么跑单跑得更多？线路如何规划？联系不上买家怎么办？他都很乐意告诉我们。”外卖员于乐乐说。

外卖业人员流动性较大。在外卖站点，叶阳辉算得上是老员工了。能够坚守这一行，他觉得自己“劳”有所得外，更重要的是一路看到了很多风景，遇到了很多温暖。

“送外卖有时难免会弄洒，但我的顾客都很好，也没要赔偿，有的甚至还反过来安慰我们。”他说，古镇的风景很美，古镇里的人更美。这几年，大家对新业态越来越关注，经常有人给他们夏天送清凉、冬天送温暖。就在采访那天，他和小伙伴还一起参加了由镇总工会、镇新业态联合工会为他们组织举办的迎五一趣味运动会活动。

叶阳辉也成为古镇里的一抹亮色。“午餐陪伴行动”后，当地成立了以他名字命名的阳辉志愿服务队，有100多名外卖员加入。在走街串巷之余，他带领着身边人一起开展普法宣传、交通劝导、反诈防诈等志愿活动。他说，外卖小哥也可以成为风景里的人。