服务更优质 发展有保障

本文转自：中国电力报

服务更优质 发展有保障

——国网安徽合肥供电助力打造“新能源汽车之都”

李岩

作为安徽省县域经济最为发达的肥西县，截至2023年底，全县共有新能源汽车近2.5万辆。随着越来越多乡镇居民购置新能源汽车，充换电设施需求进一步向乡、镇、村不断“延伸”。

国网安徽合肥供电公司持续优化充电设施在农村地区布局规划，仅2023年就投资4.16亿元，实施农网巩固提升工程，通过变压器增容、输电线路更换等措施，增强农村电网支撑保障能力，为乡镇充换电网络建设打下坚实基础。

结合肥西县新能源汽车的充电特点，合肥供电公司打造“小规模、广布点、连成线”的乡村充电网络，创新利用城镇、乡村供电所，“社网共建”便民服务点等公共区域建设了一批充电桩群，给居民带来便利充电服务。

创新服务举措

5月9日，肥西县桃花镇居民张凯前往肥西供电公司工业园中心供电所办理私人充电桩报装业务。当天下午，该所台区客户经理夏国威上门勘察，现场制定接电方案，预计当周内就能完成装表接电工作。

除了使用公共充电桩，越来越多乡镇新能源车主也开始选择安装私人充电桩。据了解，肥西县居民家庭充电桩报装量年均增速达50%以上，位居安徽省县区前列。合肥供电公司不断提升服务水平，所有供电所均开辟了新能源服务柜台，“一站式”服务新能源车主报装需求。自2023年以来，已累计服务超6000位车主。

为解决居民“充电难”问题，自2022年起，合肥供电公司试点在大型居民小区地下车库内集中设置新能源充电桩专用表箱，使得充电桩表后线接入半径缩短至50米内，装表时间缩短至2个工作日。目前肥西县共在69个小区地下车库内设置了650个集中表箱。

同时，肥西供电公司和合肥本地知名的新能源汽车公司合作，在肥西工业园供电所等地设置新能源车试乘试驾区，往来居民办理电力业务同时，也能“零距离”感受绿色便利出行。2022年起，陆续和比亚迪、奇瑞等新能源汽车4S店签订合作协议，居民购车时即可同步完成办电、装桩、接电的“一站式服务”，服务举措累计惠及1016位车主，获得好评率100%。

产业发展兴旺

福耀玻璃工业集团股份有限公司（以下简称“福耀集团”）是一家专注于汽车安全玻璃研发制造的大型跨国集团。今年4月8日，总投资57.5亿元的福耀集团安徽全产业链生产基地项目在肥西县正式开工，预计项目投产后将年产汽车配套玻璃400万套及配件玻璃400万片，填补了安徽省新能源高端汽车玻璃领域空白。

在福耀项目落地肥西前，肥西县供电公司第一时间了解项目意向落地位置和大致用电规划，从营销、运检、生产等专业抽调人员力量，成立“项目长”专属服务专班，通过和福耀集团的多次对接，超前制定供电方案。福耀项目开工后，肥西县供电公司制定出一系列的用电方案，得到客户充分肯定，顺利推进项目落地。

近年来，合肥市全力打造“新能源汽车之都”。2023年，全市汽车总产量达134万辆，其中的新能源汽车产量达74万辆，稳居全国前五。与此同时，肥西县现已汇集国内知名汽车品牌整车生产基地和上下游企业近百家，预计未来满产产值近2000亿。

新能源汽车产业链是一个整体，发展“一个都不能少”。2022年以来，合肥供电公司定期对接政府部门，收集本市新能源汽车重大项目及上下游配套企业的入驻信息。客户经理对产业链所有企业“逐一上门”开展服务，实现了客户办理用电申请“一次都不跑”。