扶残助残 · 用心用情丨“护理员待俺像亲人！”

“大姨，来开下门哦。”上午9：50，57岁的护理员邵华珍来到徐州市泉山区翟山街道管道社区南二区86号楼的一户家庭。

“来了来了，快进来。”80岁的杨奶奶一边开门一边跟邵华珍打招呼。

进了门，邵华珍把买来的菜放在桌子上，杨奶奶的儿子、58岁的刘凯（化名）也走到桌子前看看都买了啥菜。邵华珍一边把菜放进冰箱，一边告诉刘凯：“这是架梅（四季豆），还有毛豆、番茄。”刘凯看着新鲜的蔬菜，开心地笑了。

刘凯是一位智力二级残疾人士，跟着80岁的母亲生活。他享受着徐州市泉山区残疾人居家托养项目的服务，护理员每月上门6次，每次服务时长达到两小时。作为徐州社康老年服务中心的护理员，邵华珍会尽力在每一次上门服务时为刘凯解决问题、为杨奶奶减轻负担。

眼见刘凯的头发有点长，这次邵华珍给刘凯理了发，又打扫了卫生，拖地、叠被子、整理衣服，时间过得很快，眼看到11：30，邵华珍来到厨房，给刘凯母子俩做饭。炒个青椒肉丝、做个番茄菠菜虾米鸡蛋汤，又蒸了米饭。

杨奶奶对邵华珍非常感激，虽然年长很多，但她依旧会称呼邵华珍为“邵大姐”。她说，“邵大姐干活麻利快，虽说只有两个小时，可她一会儿也不闲着，脾气也好，对待俺娘俩像亲人。”

泉山区残联相关负责人表示，自从2020年12月开展居家托养服务以来，区残联一直把需求调查作为常态化工作开展，通过发放调查问卷，详细了解接受居家托养服务的残疾人的需求，解决他们生活中的实际困难，指导服务机构开展一人一档精准服务。

通过调查，泉山区残联发现残疾人目前需求比较多的服务包括助洁服务、助餐服务、康复训练、心理疏导服务等，其中助餐服务需求持续增长。

当下节奏越来越快，能够陪着残疾人朋友坐在一起吃一顿家常饭，也能对他们的心理起到舒缓作用。部分残疾人常年居家，缺乏与外界沟通交流的机会，服务人员还会与他们谈心、聊天，进行心理疏导，让他们感受到社会的关怀和温暖。

以开展居家托养服务为契机，泉山区残联注重服务团队的打造，通过加强服务人员业务培训和职业道德教育，提升其专业技术水平。通过查看残疾人托养服务信息系统、电话回访和上门入户走访等方式，残联定期对服务机构进行监测和评估，找出薄弱环节，督促及时整改，促进残疾人托养服务机构规范化、品质化和专业化发展。

今年2月，泉山区残联委托徐州社康老年服务中心为131名符合需求的残疾人提供居家托养服务，有效改善了他们的生活质量，减轻了残疾人家庭的照护负担。一位残疾人家属胡先生也专门向残联表达了自己的谢意，“居家托养不仅能让我们这些家属喘口气，也能让老人享受到更加专业、贴心的服务！”

徐州社康老年服务中心泉山区项目的负责人孙学礼介绍了目前的情况，他表示，一共有17名护理员服务于这个项目，服务过程中会根据服务对象的实际需求，制定个性化服务方案，提供家庭保洁、生活照料、运动康复、生活自理能力训练等项目，并根据实际需求调整服务内容。“我们的护理员，就是把自己当做残疾人的亲人，把残疾人当做自己的亲人！”