东莞市中医院涉事工程师违规进入检查室，医院回应

近日，有女性患者在平台上投诉，在东莞市中医院做身体检查上半身裸露时，遭遇自称是工程师的男子闯入，彩超医生也未对该男子行为加以制止，向医院客服投诉后，认为医院态度敷衍。该患者质疑医院存在管理疏忽的同时也深感愤慨与无奈。12月8日晚间，东莞市中医院发布通报承认确有此事，并表示该男子是第三方设备维保公司一工程师，其违规进入检查室与医务人员沟通调试检查设备事宜。东莞市中医院表示，事件发生后，医院高度重视，立即对全过程进行复盘调查，已对相关人员进行严肃处理，医院第一时间联系患者表达歉意，已得到该患者的谅解。检查期间突遭异性闯入吓得“立刻拉衣服”据该患者描述，12月3日，在东莞市中医院彩超科一号房接受心脏彩超检查时，按照医生要求将衣物全部拉起，上半身裸露以便医生操作仪器进行检查的过程中，一名自称工程师的男子突然闯入检查室。尽管门外已有护士大声提醒“里面正在做检查，请勿进入”，但该男子仍毫无顾忌地走进检查室并坐下。面对这突如其来的状况，患者吓得立刻将衣物往下拉，但彩超医生却要求她继续将衣物拉起，以完成检查。更为令人震惊的是，检查过程中，医生竟与该工程师聊起了天。

患者描述医院就诊遭遇事后，患者立即致电医院客服中心进行投诉，但其认为接听电话的女客服态度敷衍，未能给予应有的重视。随后，一名自称医院客服的男子进行电话回访，他声称该工程师是前来维修彩超设备的，只是进行正常工作，并非进来窥探。患者认为该男客服对此事件的态度同样敷衍，缺乏应有的歉意和关怀。针对此事，患者提出了一系列质疑：为何医院维修设备非要在病人检查期间进行？这是不是医院管理上的疏忽？非医护人员为何能如此轻易地进入检查室，甚至坐在医生旁边观看医生检查病人的隐私？这是否存在严重的安全隐患和偷拍风险？彩超医生为何默许非医护人员进入并观看病人的隐私？这是否意味着医生未尽到保护病人隐私的义务？医生的医德是否存在严重问题？此外，从客服的态度到医生的素质，该医院的管理体系是否存在严重漏洞和缺陷？该患者表示，自己的隐私被侵犯，精神受到严重损害，希望相关部门能给予重视，维护患者的合法权益，并要求医院赔偿精神损失。医院对相关人员作严肃处理12月8日晚间，东莞市中医院对该投诉发布了情况通报称，近日，某患者在医院进行心脏彩超检查时，第三方设备维保公司一工程师违规进入检查室与医务人员沟通调试检查设备事宜，导致患者产生不良就医感受并引发投诉。事件发生后，医院高度重视，立即对全过程进行复盘调查，并第一时间联系患者表达歉意。通报称，经调查，该事件因涉事工程师未严格执行医院相关制度违规进入检查室造成，暴露出当班医务人员对患者隐私保护意识淡薄的问题。经医院研究决定，对当班医务人员、涉事科室负责同志作出通报批评、深刻检查、取消年度评优等处理；责成第三方公司对涉事工程师作出严肃处理，并加强人员培训、管理，坚决杜绝此类事情再次发生。目前，医院已得到该患者的谅解，并将全力协助该患者做好下阶段的诊疗。东莞市中医院表示，接下来，医院将通过完善机制、优化流程、强化培训、设立隐私保护监督小组等措施，坚决杜绝类似事情发生，着力改善群众就医感受、大力提升患者就医体验，竭尽全力守护患者身心健康。