心系客户，爱续新章——泰安新华保险泰安中支全市开展新诚*智赢理赔慰问行动

鲁网12月31日讯“理赔慰问”是新华保险山东分公司历年来坚持组织长期坚持开展的一项爱心服务活动。自2018年至2025年间，泰安新华已慰问超过4000名客户——这些客户因遭遇疾病或意外事故获得理赔后，仍面临致贫或返贫的困境。该活动旨在通过上门慰问，向困难客户传递公司的持续关怀与温暖。向发生保险事故并在公司获赔后，仍贫困客户送达公司关爱的爱心工程。从2018年至2025年，泰安新华已慰问因疾病或意外发生保险事故，因而致贫、返贫的公司客户达4000余人。

2025年，泰安新华“理赔慰问”再升级，由原来每年岁末年初开展公益关怀慰问，升级到现在全年常态化、制度化，规范化运作。在2025年前三季度共计慰问400余位老客户，并投入了相应的人力与物资支持投放大量人力及慰问物资。经过近年的发展，公益工程建设已迈步新征程，中支公益工程建设规划小组提出，保险与公益紧密相连。公益活动的开展可进一步坚定前后线员工爱岗敬业的信念，提振公司发展信心，让更多的老百姓关切人身保险，重视健康生活，让保险成为千家万户的必备品，提升每个家庭成员的生活品质，推动国家人身保险业发展。

在2025年11月，泰安新华保险第四季度的“理赔慰问”活动如期开展。本次行动以“新诚·智赢”为主题，旨在通过公益关怀持续传递温暖与保障。公司积极履行企业社会责任，再次为全市66位曾获得理赔的老客户送上了诚挚的问候与祝福。2025年11月，泰安新华“理赔慰问”第四季度活动如约而至，主题“新诚*智赢”公益关怀慰问行动开启，泰安新华积极践行企业担当，又为全市66位获赔过的老客户送去慰问和祝福。泰安中支下辖各机构多种形式开展活动，勾勒出泰安新华心系客户，感恩客户的爱心画卷。

2025年11月15日，宁阳理赔查勘人员于帅、柳彬及业务人员陪同业务经理程艳青带着慰问品，前往出现在老客户家中。理赔人员再次出现，让客户很是惊讶，本以为理赔过后，合同终止，再无联系。客户看到理赔人员再次来到后感慨：“生病以后身体大不如前，重活累活都干不了，家里日子过得特别难。没想到理赔完了这么久，公司和业务员还能记着我们，我打心里感谢！当初理赔及时，解决了治病的巨额花销；现在又来看望我，这份情意真不知该说啥好了。生病以后身体状态很差，重活累活干不了，但是家里的生活还得继续，但是活的的特别艰难，你们公司能够还记的已经赔完的老客户，真的十分感谢你们的业务人员还有你们公司。你们及时的理赔，解决了治疗费用花费巨大的困难处境，理赔过后，你们还来看望我都不知道说什么来表达我的感谢了”。

业务经理程艳青队伍也对公司慰问活动给与了高度评价：“每次开展这样公益关怀活动，是新华保险体现公司担当的一种形式，同时也是向给予我们长期支持和信赖的客户朋友们表达一份感恩之情，为客户送上关怀的同时，让社会更懂保险，更接受保险，理赔客户获得理赔金后已经很认可新华的理赔服务水平了，再一次携带慰问品上门慰问让客户深受感动，同时更能体现出新华保险的负责、担当，爱心。”

此次走访慰问活动，新华保险泰安中支不仅用实际行动传递了爱心，实实在在地温暖和帮助了困难家庭，也进一步弘扬了中华民族传统美德，展现了新华保险不忘回报社会的使命感和责任心，更让弱势群体真正感受到了社会大家庭的关怀和牵挂。保单虽终止，关爱仍延续，轮替的是爱心主题，不变的是使命牢记与初心不改。泰安新华公益工程建设，见证了新华保险心系客户，大爱无疆。（通讯员 唐帅）

责任编辑：单虎