我们正处于一个信息大暴发的时代,每天都能产生数以百万计的新闻资讯!
虽然有大数据推荐,但面对海量数据,通过我们的调研发现,在一个小时的时间里,您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯!
头条新闻资讯订阅,旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容,并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间,避免错过一些关键信息。
鲁网3月10日讯近日,农行泰山宝龙支行的营业大厅内发生了温馨一幕。一位老年客户在自助设备区驻足良久,面对ATM机面露难色,几次尝试操作却又犹豫不决。厅堂工作人员史钰茜注意到老人的无措,立即主动上前询问:“大爷,您是要取钱吗?我来帮您看看。”
原来,老人想取养老金,但平时习惯在柜台办理,对自助设备不太熟悉,担心操作失误把钱“弄丢了”。史钰茜微笑着安抚老人:“您放心,有我在旁边一步一步教您,很简单的。”
服务过程中,史钰茜始终站在老人侧后方,用通俗易懂的语言耐心引导:插卡方向、密码键盘位置、选择取款金额……每一个步骤都讲解得清晰细致。尤为暖心的是,当老人输入密码时,小史主动转过身去,背对屏幕,用手势示意老人放心操作:“您慢慢输,输完叫我。”这一细微举动,既守护了老人的资金安全,也给予了充分的尊重与信任。
在全程陪伴引导下,老人顺利完成取款。拿到现金后,他连声道谢:“姑娘,多亏你了!我这把年纪,看见这些机器就发怵,你这一教,我下次就敢自己用了。”
这一幕,正是农行泰山支行日常服务的缩影。近年来,农行持续关注老年客户群体的金融服务需求,针对老年人“看不清、不会用、不敢用”智能设备的实际困难,推出多项适老化服务举措:厅堂人员主动迎前询问、全程陪伴式引导、隐私保护细节把关,让智能设备不再是老年客户面前的“拦路虎”,而成为便捷服务的“好帮手”。(通讯员 谢文哲)
责任编辑:单虎
以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。
快照生成时间:2026-03-10 17:45:01
本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址: