丰台方庄街道动员多方力量 探索“1+N”接诉即办新模式

本文转自：人民网-北京频道

丰台方庄街道坚持党建引领多元共治，积极探索动员社会力量参与接诉即办的“1+N”新模式，完善社区治理体系，提升社区治理水平。

聚焦疑难杂案，整合专业力量。方庄街道充分发挥社区党建协调委员会成员单位专业力量，整合二中法、市检二分院、业委会、物管会、派出所、市场所等各领域单位，构建辖区单位、职能部门、街道及社区共同参与的多元协商平台，使街道够不着管不了的重难点问题得到更加有效和迅速的解决。

“老王啊，多亏了社区居委会和王法官，要不然我还一直错怪你咧！这下好了，家里漏水的事儿终于解决了！走，上我们家吃饭，好好给你赔个不是。”近日，家住紫芳园社区的孙先生对楼上邻居王先生说道，在社区党委和二中法的联动机制下，困扰孙先生三年的漏水问题得以解决。

原来，孙先生家漏水严重，一直怀疑是楼上居民家里漏水所致，孙先生与楼上业主王先生多次沟通无果，双方关系恶化，小区里见面经常恶语相向。

社区居委会在初步调解无果后，联动二中法、物业公司开展协商交流。法官凭借专业的法律知识和丰富的调解经验及时介入，有针对性地分析了法律规定与责任界定，引导双方依法依规处理问题。最终，在法官提供的专业法律指导下，两家通过法律诉讼合理界定了责任，成功化解了纠纷。

紫芳园社区注重法治共建成果转化，积极探索法治资源在疑难杂案中的应用，通过普法驿站进社区的方式，面对面释法，心贴心说理，圆满化解了多起邻里纠纷。

携手邻里共治，打造熟人社区。街道全面激活社区支部书记、楼门长、志愿者等居民骨干的智慧与力量，同办件干部一起与诉求人面对面沟通，利用“邻里熟人”的独特优势，充分了解第一手信息，更好地理解和解决居民的诉求。居民骨干在协助社区发现问题、排查安全隐患等方面发挥了重要作用，对小区环境卫生、道路坑洼等问题直接向社区反馈，助力社区未诉先办，主动治理。

“有困难，找我！”今年74岁的吕阿姨是芳城园一区第二社区的居民。热心肠的她自从退休后，就自愿加入到了社区志愿者队伍中，积极参加社区志愿活动。吕阿姨担任乙9号楼楼长多年，她奉献于社区，服务于居民，是居民的贴心人，还带动了左邻右舍积极参与社区治理。

2024年10月底，芳城园一区第二社区接到居民诉求——开放9号楼斜对面消防门旁边的小门。因为9号楼消防门紧邻二环辅路，为保障小区居民财产安全，自2020年封闭至今。因从小门出行更加便利，居民对开放小门的期望越来越高，但有少数居民持反对意见。

芳城园一区第二社区党委就此事搭建议事协商平台，引入多元治理主体。社区居委会联合街道相关部门、物业公司实地踏勘小门周边交通环境、服务设施等，论证可能出现的交通、治安等隐患及预防措施。社区志愿者吕阿姨积极到居委会与社区书记、管楼干部探讨小门开放方案，研究如何满足居民需求、消除隐患，并协助居委会组织9号楼居民代表就小门开放问题召开专题座谈会。21名居民代表参会并就小门开放发表意见，大部分参会代表同意打开小门

在吕阿姨的热心张罗下，9号楼消防门斜对面的小门顺利开放，成功的解决了居民出行问题，为9号楼居民交上了一份满意的“答卷”。